3條回答

勞資就是屌

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-09-13 15:35

有效降低物流異常率的方法
1.確保庫(kù)存充足，確保所賣商品的庫(kù)存要充足，防止缺貨。
2.確保攬件及時(shí)，確保發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)必須出現(xiàn)攬件信息。
3.保持良好溝通，服務(wù)好買家，確保零售后零投訴與五星好評(píng)。語言要溫和，多使用表情和稱呼。
4.選擇優(yōu)質(zhì)快遞，選擇服務(wù)優(yōu)質(zhì)的快遞公司減少投訴和售后。這個(gè)也要根據(jù)當(dāng)?shù)氐囊恍┣闆r酌情定奪，畢竟選擇一家合作快遞，對(duì)以后影響也挺大。

我們太年輕，談不起永遠(yuǎn)

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回答數(shù)：23   被采納：0  2023-09-14 10:50

1.消費(fèi)者投訴
當(dāng)消費(fèi)者投訴時(shí)，商家后臺(tái)會(huì)受到一個(gè)物流投訴，這時(shí)商家需要做的自然是避免消費(fèi)者的物流投訴，主動(dòng)跟進(jìn)訂單的物流情況，出現(xiàn)異常的話，主動(dòng)聯(lián)系快遞確認(rèn)，并與消費(fèi)者溝通。
2.虛假發(fā)貨
一旦發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)沒有攬收記錄的話就會(huì)被判定為虛假發(fā)貨，虛假發(fā)貨同時(shí)會(huì)在成訂單的物流異常，不但會(huì)被罰錢還會(huì)被計(jì)入異常率，虛假發(fā)貨自然是得不償失，希望各位賣家朋友們一定要謹(jǐn)慎對(duì)待，最穩(wěn)妥的方式就是等物流攬收后在點(diǎn)擊發(fā)貨。
3.dsr評(píng)分為1的訂單
如果一個(gè)商品出現(xiàn)一兩個(gè)訂單dsr評(píng)分是1，有可能是消費(fèi)者個(gè)人的原因，但若出現(xiàn)超過2個(gè)，那基本上可能是商品本身的問題。這時(shí)一定要先確定自己的發(fā)貨情況，商品是什么原因出現(xiàn)了問題。需要先找出商品問題，然后針對(duì)問題進(jìn)行解決，避免這樣的訂單越來越多。
4.物流原因的退款訂單
若消費(fèi)者退款的原因是因?yàn)槲锪鳎紫纫嚷?lián)系消費(fèi)者，告知修改一下退款愿意，然后同意退款，消費(fèi)者需要的是退款售后的解決，而你需要的是不影響指標(biāo)飄綠。相信耐心的和消費(fèi)者溝通后，消費(fèi)者都會(huì)愿意修改退款理由的，希望各位商家都能針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目最突出的問題進(jìn)行解決，做好物流服務(wù)指標(biāo)。
5.物流公司
因?yàn)槲锪鞴镜目爝f運(yùn)輸效率不高，導(dǎo)致買家給了一個(gè)很低的物流評(píng)分，店鋪物流服務(wù)異常率就高于均值5倍，自己真的是冤。所以這就要拼多多商家選擇與那些服務(wù)優(yōu)質(zhì)、運(yùn)輸效率高的物流公司合作，這樣能有效的減少投訴和售后，降低物流服務(wù)異常等。

酒紅裙擺?

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-09-18 15:05

在拼多多平臺(tái)降低物流異常率的方法有：
1、如果寶貝上架前沒有仔細(xì)備貨，銷售過程中沒有注意到庫(kù)存情況，一旦庫(kù)存不足，特別是在活動(dòng)中，訂單量比較大，買家購(gòu)買后無法按時(shí)發(fā)貨，就會(huì)導(dǎo)致物流服務(wù)訂單大量異常，異常率會(huì)非常高。因此，必須保證售出商品的庫(kù)存充足，防止缺貨。
2、拼多多的商家都知道，物流公司代收包裹后，需要先有包裹信息，再點(diǎn)擊包裹，添加快遞單號(hào)，避免物流服務(wù)異常。同時(shí)也要保證發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)必須更新物流信息，否則物流服務(wù)會(huì)異常增加。
3、如果接到買家的售后和投訴，拼多多商家要盡量和買家保持良好的溝通，知道是什么讓他們不滿意，在不損害自身利益的情況下讓他們滿意，為買家提供良好的服務(wù)，保證零售后零投訴，獲得買家五星好評(píng)，避免物流服務(wù)異常。
4、因?yàn)槲锪鞴镜目爝f效率不高，買家給的物流評(píng)分很低，店鋪的物流服務(wù)異常率是平均值的5倍。所以很多店鋪有必要選擇服務(wù)質(zhì)量高、運(yùn)輸效率高的物流公司進(jìn)行合作，以減少投訴和售后服務(wù)以及物流服務(wù)的異常率。