在選擇京東客服外包服務公司時這四點必須注意：
1、公司規模不能太小，幾十人的客服團隊一定要有，團隊的人數也是公司實力的一部分。
2、服務案例要多，最好有過同類目的服務經驗。
3、和外包服務公司的溝通一定要順利，溝通是一切的開始，合作是為了找合作伙伴，不是為了找氣受。
4、有正規合同，正規的公司是很重視合同流程的，并且會把考核和重要指標寫進合同。
1、要看看京東客服外包的軟件設備是否強。外包公司的軟件設備指的是外包公司的客服素質，這點可以從外包公司有沒有專業的客服培訓系統來了解，專業的客服培訓系統是保證客服素質的關鍵，經過專業培訓的客服更具有客服溝通技巧更懂得如何抓住客戶的購買心理更容易提高店鋪的業績。
2、一定要看一下外包公司的硬件設備，硬件設備指的是外包公司的規模以及客服的儲備，外包公司的規模比較大說明這個公司比較有實力能夠維持公司的運營也需要很大成本，從側面反映出來外包公司有經濟實力也反映了外包公司業務比較強，業務量大證明外包公司服務質量好。
3、看外包公司的合作案例情況，專業正規的京東客服外包服務公司都有不少的合作伙伴，甚至其中不乏一些行業內的知名品牌。
找靠譜的京東客服外包服務公司需要關注的點：
1. 公司的規模
2. 客服人員專業性
3. 公司服務案例
4. 公司外包合同
