1.在簡歷介紹中提到最顯著的電話技巧
您的介紹是招聘經理在查看您的簡歷時可能會閱讀的第一段。無論您選擇使用摘要、客觀陳述、專業簡介還是資格摘要，您都應至少提及一項值得注意的電話技能，以便讀者了解您的專業知識。
2.在你的工作經歷中包括你的電話專業知識的詳細例子
您的工作經驗部分可讓您詳細說明您的電話體驗。在過去的每項工作中，描述您在使用電話和與來電者溝通方面所承擔的責任。這也是包含有關您的電話技能的可量化數據的空間，例如作為客戶代表的客戶滿意度評級、令人印象深刻的銷售結束數字或處理和解決的客戶投訴數量。以數字形式呈現的信息可以向招聘經理傳達成功的信息。
3.在你的技能部分注明你的技術和軟電話相關的才能
電話技能包括使用復雜軟件和多線電話的技術能力以及軟溝通和人際交往能力，例如積極傾聽和同情心。在簡歷的技能部分列出這些，以向招聘經理強調它們。
1、溝通技巧
對于經常使用電話的角色來說，清晰溝通的能力是最重要和必需的技能之一。對于通過電話進行主要溝通的客戶支持和銷售工作，需要成功的溝通才能為企業帶來有益的結果。其他工作可能需要員工撥打緊急電話、管理客戶沖突或每天接聽數百個電話，因此需要進行特殊的溝通。溝通技巧包括積極傾聽、提出問題以澄清問題以及同理心和耐心等人際交往技巧。
2、技術能力
知道如何正確使用電話設備是另一個普遍需要的技能。有些工作可能需要員工操作復雜的電話系統，如 PABX 系統和操作員板。其他角色可能需要專業呼叫中心軟件的高級知識。
3、客戶服務技巧
許多需要大量使用電話的工作都與客戶服務相關。客戶服務技能包括保持友好和樂于助人的舉止、清晰口述、及時接聽電話和解決沖突。對于通過電話完成大部分工作的個人，他們需要熟練進行外撥電話營銷、獲得較高的客戶服務評級和完成銷售。
4、外語
由于非英語使用者的人數不斷增加，許多雇主希望雇用雙語人員。如果您能流利地說另一種語言，請務必將其添加到您的技能或教育下的簡歷中。
1、具有飽滿的工作熱情和認真的工作態度。
2、熟練的業務知識，只有熟練掌握了各方面的業務知識，準確無誤的為用戶提供話費查詢、業務查詢、業務辦理及投訴建議等各項服務，讓客戶在滿意中得到更好的服務。
3、耐心的解答問題，在工作過程中，應保持熱情誠懇的工作態度，在做好解釋工作的同時，要語氣緩和，不驕不躁。
4、良好的溝通協調能力，溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個基本素質，客戶服務是跟客戶打交道的工作，傾聽客戶、了解客戶、啟發客戶、引導客戶，對癥下藥，解決客戶問題。
5、良好的心理素質及自控能力，有團隊合作精神。
6、流利的普通話和基本的計算機知識。
