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主宰西游

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-09-25 14:54

熟練掌握Excel，CAD等軟件，要具有良好的語言表達(dá)能力。

曾經(jīng)再美好也只是曾經(jīng)╯?

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-09-25 15:12

易于與人溝通交流，有較強(qiáng)的耐性和責(zé)任心。

魔怪小姐

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-09-27 14:12

1.良好的溝通能力：案場客服需要與各類人員交流和溝通，包括業(yè)主、買家、中介等，要能清晰表達(dá)自己的意思并理解對方的需求。
2.細(xì)致周到的服務(wù)意識：案場客服需要隨時準(zhǔn)備為顧客提供周到的服務(wù)，及時回答疑問，解決問題，并在接待過程中關(guān)注客戶的需求和反饋。
3.客戶關(guān)系管理能力：案場客服需要具備客戶關(guān)系管理的技能，根據(jù)客戶的需求和特點(diǎn)采取不同的服務(wù)策略，提高客戶滿意度和忠誠度。
4.銷售技能：案場客服需要掌握一定的銷售技能，能在接待過程中靈活應(yīng)對客戶的需求和反應(yīng)，提高銷售效率和轉(zhuǎn)化率。
5.團(tuán)隊(duì)合作能力：案場客服需要與開發(fā)商、銷售人員和其他工作人員進(jìn)行協(xié)作，達(dá)成目標(biāo)和提高工作效率。
6.文化素養(yǎng)：案場客服需要提高文化素養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)、了解歷史、哲學(xué)、藝術(shù)等相關(guān)知識和技能，更好地與客戶交流和溝通。