外包行業是一個很有前景的行業，也收到了國家的鼓勵，因為國外公司的所有業務都是外包的，有的公司里面只有幾個人，但是照樣賺錢盈利的。所以說，我覺得既然這樣的公司能夠生存起來和發展呢到現在的話，肯定有他們的規則以及制度。
熱線電話客服外包非常適合小訂單，特別是遠程的小訂單，因為它能大大降低銷售成本，從而使客戶獲得更低的價格，企業獲得更多的利潤。
在國外，熱線電話客服外包挺時興的，最近幾年在國內發展的也還不錯，不過在選擇合作的外包公司時有幾特別注意事項：
1、外包公司的規模不用太大，但一定不能小，幾十人的電話客服團隊一定要有;
2、以往的合作案例不能少，并且合作時間不能太短;
3、收費要合理，雖然合作項目不同，收費也會不同，但大體的收費模式都是差不多的;
4、簽署的外包合同一定要是正規的，合作內容一定要描述的詳細，以免出現問題相互推脫責任。
