3條回答

花千骨

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-11-15 09:52

1、具有較強的領(lǐng)導(dǎo)能力、業(yè)務(wù)工作能力、組織與協(xié)調(diào)能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力。
2、具有嫻熟的溝通技巧與團隊建設(shè)和管理能力，極強的談判能力及優(yōu)秀的口頭表達，能承受壓力。
3、有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力。
4、具有很強的判斷與決策能力，計劃和執(zhí)行能力。
5、良好的團隊協(xié)作精神，為人誠實可靠、品行端正、具有親和力，較強的獨立工作能力和公關(guān)能力。

風(fēng)云

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回答數(shù)：32   被采納：0  2023-11-16 09:31

1、客戶接待：熟悉掌握酒店各類型客房特點及價格，負責受理電話、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，以及前臺客戶接待、咨詢事宜，日均接待客戶10+;
2、客房服務(wù)：靈活處理團隊及散客增、減房間及房價問題，確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，客戶滿意度98%;
3、數(shù)據(jù)處理：及時錄入客戶資料，做好預(yù)訂單等做好各類報表打印及統(tǒng)計工作，正確率95%;
4、咨詢推銷：負責酒店住房、會員卡、飯店服務(wù)等推銷工作，共計推銷成功15+;
5、其它事務(wù)：包括但不限于衛(wèi)生管理、物品整理、維修排查、緊急客情處理等。

蘿莉收納盒?

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-11-16 09:35

對于酒店前臺類的同學(xué)來說，必備職業(yè)技能其實與行政崗位相似，主要包括：日常接待(客戶類+會議類)、活動組織(尤其是會務(wù)策劃)、投訴處理(抗壓)、溝通表達、office辦公以及應(yīng)變能力。