1.面試了好多家店鋪都沒成功 有一個問題特別回答不好 ：你為什么要做淘寶客服?本人以前是做銷售的，沒有淘寶的工作經驗求助：我該怎么回答這個問題。
最好答：其實面試官這么問是因為他很清楚的知道很多人來做客服的最終目的都是偷師，與其拐彎抹角的讓他看你遮遮掩掩，不如大方的告訴他。只是話不能說得太直接，不能直接回答他說：“我是準備以后自己開店，來學習的”，要這樣說肯定沒戲了。
可以委婉的回答，因為自己是做銷售的，對銷售非常的熱愛，但是考慮到現在的營銷趨勢，電子商務在中國才剛剛起步，在發達國家電子商務的交易額占了 48%左右的市場份額，而中國才 8%左右，有廣大的發展空間，所以我希望以后能在電子商務領域大展拳腳。但因為自己沒有經驗，所以選擇從最基礎做起，如果公司給我機會的話，我相信我可以為公司在電子商務界做出一定的成績，與公司共同成長!不能說我這樣說一定是完美的，但希望能給你一個大概的方向。
2.你在上一份公司試用期工資是多少?正式用的公司是多少?從試用到正式經歷了多久時間?
答：這里有一個陷阱，建議說試用期的工資不要太低，不然你在新公司的工資就跟原來的差不多了。但也要現實一點，不要說得太高。因為工資的高跟你客服能力是成正比例的，說的太高只會讓人覺得你在亂吹~...
1.咨詢:“您好! 請問您是**嗎?我是****的客服代表您現在方便接聽電話嗎?關于您上次咨詢的問題（交流完畢后） 如有需要請及時與我們聯系再見!”
2.投訴:“您好請問您是**嗎?我是****的客服代表關于您上次投訴的——問題（交流完畢后）感謝您的理解與支持再見!”
3.調查回訪:“您好請問您是**嗎?我是****的客服代表想就幾個簡單的問題與您進行一下溝通不知您現在是否方便?（回訪結束后）非常感謝您的理解與支持再見!”...
1.及時與萬達貸客服聯系，說明還款情況及原因，提出協商還款方案的請求。
2.根據實際情況，制定合理的還款計劃，并與萬達貸客服協商，達成一致意見。
3.按照協商達成的還款計劃，按時還款。如果您無法按照協商的還款計劃還款，應在還款日前及時與萬達貸客服聯系，說明原因，并協商制定新的還款計劃。避免逾期還款給自己帶來的不必要的麻煩。另外，為避免類似的情況再次發生，建議您合理規劃自己的財務，避免過度消費和借款超出自身承受能力。...
