1、喂，您好 （停頓2s），您好，我這邊是xxxx寬帶部的，我們移動現在有個回饋老用戶活動，可以給您贈送一個家用寬帶，50M的，免費使用2年的，您要不要辦一個?
2、您這邊也可以考慮一下的，我們這個是針對移動老用戶的限時免費贈送，錯過很可惜的。
3、那您可以考慮一下我們的寬帶產品50M的，免費使用2年的。
4、不好意思打擾了，下次有合適的活動再聯系您，祝您生活愉快，再見
5、好的，那不打擾了，下次有合適的活動再聯系您，祝您生活愉快，再見
6、那您現在裝的是的還是電信?
7、那您原來的寬帶到期了嗎?...
1.以禮待人，注意言行舉止，尊重客人，不要出現傲慢、不耐煩等態度。
2.聆聽客人需求，傾聽客人發言，不要打斷客人說話，了解客人需求后再提供相應建議或幫助。
3.用簡明扼要的語言、方式向客人解釋售票政策、收費標準、行程安排等信息。
4.善于引導客人，及時提供相關信息，協助客人解決問題，幫助客人選擇最合適的出行方案。
5.要善于總結經驗，記錄客人的反饋信息，不斷優化服務，提升服務質量。
6.注意形象和言辭，以和善的態度和微笑迎接每一位顧客，維護良好的服務形象和公司形象。...
1、擺正心態。
就電話推銷而言，被拒簽再正常不過了。相信我們的課程、服務一定能迎合全市場需求，家長不需要我們，我們的課程及服務一定是完全符合市場需求的，家長不需要我們，家長會有損失。
2、善于總結。
總結一下我們學校的課程優勢，師資力量，學后能達到什么效果，明星學生是什么。綜上所述，這些都是為了方便我們更好地與家長溝通，讓我們拿起電話和家長聊天。另外，我們要感謝每一位拒絕我們的家長，因為我們可以從他們那里了解被拒絕的原因，總結被拒絕的經驗教訓，以便下一次遇到類似情況就知道如何解決。
另外，前臺在給你打電話前，先把這個電話的目的以及要表達的關鍵字寫在紙上，以免講話時因為緊張而含糊不清，語無倫次。
3、每天留出一點點時間來學習。
學習的越多，你就會發現自己越有信心。讀書的目的不是要達到什么高度，而是要給自己足夠的自信。...
1.可以便宜一點嗎?
親，非常抱歉，我們的定價已經是最低銷售價格了呢，沒有辦法再優惠啦~~~
2.質量問題
親，我們是商城正品，質量都是有保證的，您這邊可以完全放心拍下哦。。。
3.結束語
親，非常感謝您的惠顧我們這邊會在第一時間為您安排發貨的哦，請您耐心等待一下收貨，如果有任何問題請您及時聯系我們客服為您處理~~祝您購物愉快，【可以加些表情】
4.退換貨問題
親，7天內是可以無條件退換貨的，質量問題您退換貨單郵費都是我們為您承擔，如果是非質量問題呢，您退回來的郵費以及我們給您換貨發出的郵費是由您承擔的哦...
1、當“叮咚”聲響起時，簡單地敲一個“親”，為的是讓買家知道有人立即回應了，這是對買家的一種尊敬。回復的時候，若內容很長，可以分開回復，而不是打完一大串再回復，有的買家沒有耐心，等辛苦地一大串回答了他的問題，他早都走了。
2、當回復了買家的問題，請把光標移到非文字錄入區。
3、回答買家的提問一定要非常有耐心，盡量不用“嗯”“哦”等詞，對不會操作流程的新手買家，最好截圖一步一步教他操作。當然作為客服首先得會哦。
4、買家付款成功后，可以花3秒鐘的時間確認一下收貨地址，這會讓買家覺得客服很細心。
5、寶貝賣出了，服務才開始。開通了旺旺短信的，發貨之后，可以旺旺短信通知買家“尊敬的顧客，您的訂單于*年*月*日經申通（快遞名稱）發出，單號為******，請您注意查收，謝謝。***衷心祝您生活愉快!”隨時關注寶貝的去向，若買家已簽收，可以再用旺旺短信告訴他對寶貝的評價及可能發生的退換貨注意事項。...
1、要用熱烈的語氣，表露出你工作的熱情、耐心。
2、用清楚的提問和回答，以清晰的語言進行溝通，必要時可以重復以確認客戶的要求。
3、一直給客戶以友善的態度，了解客戶的需求，在回答客戶提出的問題時，語言要準確，措辭要恰當。
4、盡可能多的回答客戶問題，及時準確地回復客戶，使客戶能夠滿意。...
1、學會描述生活
很多銷售人員習慣于干巴巴地介紹樓盤，什么多大多大的面積等等，這樣很難激發客戶的購買激情。要運用形象描述的銷售技巧，將客戶的居住的美妙情景畫在客戶心中，這樣客戶才能被感染。
2、善用數字
盡管數字是干巴巴的，但是它卻有讓人相信的妙用。將樓盤的各種數據熟記于心，對客戶介紹的時候信口拈來，不僅會讓客戶相信你的樓盤，也會讓客戶相信你很專業。這一點和上一條房地產銷售技巧并不矛盾。
3、結尾要有亮點
要將最重要的放在開頭，但也不要忽略了結尾，不能虎頭蛇尾，因為還有個近因效應，客戶還會對最后聽到的形成較深刻的印象。可以把一些不太重要的東西放在中間說，而結尾的時候要留一些亮點，戛然而止讓客戶余香滿嘴、激動不已。你的介紹結束，客戶就應該有購買的激情。房地產銷售技巧和話術就像做一篇文章，要做到“鳳頭、豬肚、豹尾”。...
首先，我們要知道作為一名客服人員，他主要是做什么的?職責明確了，做事才會有方向。客服員就是服務業主，傾聽業主們的聲音，把他們的想法和建議認真記錄下來，然后向物業領導匯報，再由相關人員具體去溝通處理解決，為他們排憂解難，讓他們有一個舒服溫馨美麗和諧的生活環境，這就是我們的職責和使命。
職責清楚后，我們每個人，必須要有一個好的心態。一個區里，住著那么多的業主，每個人的思維習慣，每個人的文化程度，說話的意氣意調，每個人所遇到事情的輕重都各不相同。這就要求我們每個客服人員，要能聽得進不同的話語，能耐心去接聽業主們的想法和建議。更多的時候，我們要從業主的位置去理解，我們的心態就會改變很多，我們的話語就會溫柔很多。...
1、熱情接待：客服人員需要熱情接待每一位客戶，用親切的語言和姿態，傳遞出溫暖的服務。
2、傾聽客戶需求：客服人員需要傾聽客戶的需求，并及時解決問題，讓客戶感受到被尊重和關心。
3、耐心解答問題：客服人員需要有耐心地解答客戶提出的問題，理解客戶的需求，并給予專業的建議和幫助。
4、溝通技巧：客服人員需要掌握良好的溝通技巧，包括語言表達能力、傾聽能力和溝通能力等，以便更好地與客戶交流。
5、知識儲備：客服人員需要掌握公司的產品和服務的相關知識，以便在與客戶溝通時能夠給予專業的建議和幫助。
6、及時處理問題：客服人員需要及時地處理客戶的問題，并確保問題得到妥善解決，避免對客戶造成不必要的麻煩和損失。
7、合理處理投訴：客服人員需要對客戶的投訴進行合理的處理，盡快解決問題，并給予客戶合理的賠償或補償。
8、關注客戶體驗：客服人員需要關注客戶的使用體驗，并對客戶提出的意見和建議進行認真的分析和總結，為企業的產品和服務提供改進方向。...
客戶預約吃飯的話術：
1.“您好，我很高興能正式邀請您共進晚餐，以學習更多關于您的企業。我們可以在周六晚六點在酒店見面。這個時間對您來說方便嗎?“。
2.“我想和您約個午餐，以便我們能更好的了解對方，同時我們可以談談我們的業務。這周三中午12點在XXX餐廳怎么樣?“。
3.“希望您度過了一個美好的周末。我想約您生意午餐，以探討更多合作機會。我們可以在周五下午2點在某餐廳見面嗎?“。
4.“非常感謝您接受我們的邀請。我想請您吃個簡餐，以便更好地了解您所需的服務。下周三的9點在市區某餐廳見面，您可以方便的出席嗎?“。
5.“我很希望能與您面對面交流，了解您對我們業務的看法和建議。能否約個早餐，以便我們開始美好的一天?這周五早上7點在咖啡館怎么樣?“。...
