晴川森子.
1、高冷面臨顧客要熱心文字跟語(yǔ)言不同，在表達(dá)心情時(shí)本就處在弱勢(shì)，所以在跟顧客交流時(shí)咱們必定要注意自己的口氣，千萬(wàn)不要讓對(duì)方覺(jué)得咱們高冷，要知道顧客才是上帝，現(xiàn)在市場(chǎng)上咱們比拼的便是服務(wù)，一旦顧客覺(jué)得客服心情欠好，立馬就走了。
2、等候盡管重要的人物一般都是最后進(jìn)場(chǎng)的，但顧客都是不愿意等候的，有耐心的顧客或許會(huì)等一兩分鐘，沒(méi)有耐心的顧客或許就只有幾十秒，等候是很漫長(zhǎng)的，并且等候代表了對(duì)顧客的不重視、不尊重，等候會(huì)下降訂單的成功率，糟蹋顧客資源。
3、責(zé)問(wèn)顧客在瀏覽產(chǎn)品詳情時(shí)難免會(huì)有不理解不明白的當(dāng)?shù)兀媾R顧客的這些疑問(wèn)，不管再你看來(lái)有多么幼稚、可笑，都不要跟顧客表達(dá)出來(lái)，術(shù)業(yè)有專攻，顧客不清楚也是應(yīng)該的，咱們必定要尊重買家的主意，切不可采納責(zé)問(wèn)的口氣和話術(shù)去與買家交流，這會(huì)讓你完全失去這個(gè)顧客，不止這一單，而是以后這個(gè)顧客都有或許不會(huì)再來(lái)了。
4、爭(zhēng)辯這應(yīng)該是抖音小店客服作業(yè)中最忌諱的一條了。
許多時(shí)分由于并不能看到雙方的表情所以會(huì)誤解話語(yǔ)中的含義，一旦起了爭(zhēng)執(zhí)，首先這單生意必定是做不成了，其次，即便咱們把顧客說(shuō)的贏了，對(duì)咱們來(lái)說(shuō)也不會(huì)有什么優(yōu)點(diǎn)，還會(huì)影響店肆的形象。...
1、客戶詢問(wèn)店鋪何時(shí)打折?你們店的衣服什么時(shí)候開(kāi)始打折呀?
小姐，我可要先跟您說(shuō)一聲抱歉，這個(gè)問(wèn)題我還真不好說(shuō)。不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，通常我們打折的時(shí)候，幾乎大多數(shù)暢銷款都已經(jīng)賣得差不多了。像您喜歡的這款我們就賣得非常好，每天都可以賣出去三四件，現(xiàn)在庫(kù)房都已經(jīng)沒(méi)什么存貨了，所以如果您喜歡就得抓住機(jī)會(huì)，要是錯(cuò)過(guò)了就要看明年是不是還有類似款了。
2、服裝銷售中，無(wú)法打折讓客戶生氣，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)?
是的，小姐，我能理解您的心情，如果我是您，買三件我也會(huì)希望商家給我打折。不過(guò)話又說(shuō)回來(lái)，一件衣服要能做到面料這么好并且款式顧客又喜歡，確實(shí)不容易，您說(shuō)是不是?王小姐，其實(shí)這幾件衣服最重要的還是您穿起來(lái)……（加上賣點(diǎn)和贊美）
3、服裝促銷中，客戶詢問(wèn)何時(shí)有更低折扣應(yīng)該如何回答。
小姐，這一點(diǎn)您放心，我們衣服有實(shí)實(shí)在在的質(zhì)量保證。折扣上的原則性也比較強(qiáng)， 不會(huì)隨便在折扣上亂做文章，除非是因?yàn)橐路啻a、過(guò)季清倉(cāng)等原因。否則的話，顧客哪兒還有安全感呀?您說(shuō)是不是?
4、當(dāng)客戶說(shuō)服裝價(jià)格貴要求打折時(shí)，應(yīng)該如何回答。
小姐，這款衣服確實(shí)稍微貴一點(diǎn)，不過(guò)貴有貴的道理，需要特別說(shuō)明的是，價(jià)格略高是因?yàn)槲覀兊脑O(shè)計(jì)（面料、做工、售后等）做得好，而且質(zhì)量又有保證，再加上買衣服也不一定只是看折扣，適不適合自己其實(shí)更重要，您說(shuō)是吧?王小姐，您買不買這件衣服無(wú)所謂，您先試一下，看看上身效果吧，來(lái)，這邊請(qǐng)!...
1.侮辱國(guó)家的字不能講 李宏毅哥哥李明霖作為一個(gè)快手大主播，七月直播中把臺(tái)灣說(shuō)成國(guó)外，不利于祖國(guó)的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，中旬已經(jīng)搜不到帳號(hào)，官方發(fā)表聲明把其號(hào)封禁，李明霖也在微博中致歉。
2.表示權(quán)威性的禁忌詞 - 國(guó)家XXX**人推薦、國(guó)家XX機(jī)關(guān)推薦、國(guó)家XX機(jī)關(guān)專供、 *** 等借國(guó)家、國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員名稱進(jìn)行宣傳的用語(yǔ)。質(zhì)量免檢、無(wú)需國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)、免抽檢等宣稱質(zhì)量無(wú)需檢測(cè)的用語(yǔ)。
3.侮辱國(guó)家的字不能講;表示權(quán)威性的禁忌詞：包含“最”及相關(guān)的字;損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的字詞;煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的字詞;侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的字詞。
4.快手賣服裝需要注意哪些違規(guī)詞匯，之一個(gè)是商標(biāo)不能說(shuō)，說(shuō)了就違規(guī)，還有錢也不能說(shuō)，說(shuō)了也違規(guī)，這個(gè)要記住其余的都沒(méi)問(wèn)題。...
客服話術(shù)培訓(xùn)是很有必要的，利于團(tuán)隊(duì)疑聚力，完美完成任務(wù)。根據(jù)查詢培訓(xùn)消息得知，客服溝通話術(shù)培訓(xùn)目的是利于團(tuán)隊(duì)疑聚力，完美完成任務(wù)。客服溝通話術(shù)培訓(xùn)是為了讓客服了解工作流程，熟悉工作內(nèi)容，為了能夠更好的服務(wù)客戶。...
1、photoshop（PS）
2、dreamweaver
3、光影魔術(shù)手
4、美圖秀秀...
需要使用穩(wěn)定、高效、安全的瀏覽器，以確保順暢的店鋪管理和良好的用戶體驗(yàn)。...
天貓網(wǎng)店選擇好貨源的方法
1.商品的體積與重量網(wǎng)店銷售的商品多是通過(guò)郵寄或快遞方式發(fā)送到買家手中的，因此賣家在選擇銷售的商品時(shí)，商品的體積是必須要考慮的。網(wǎng)店銷售的商品體積不宜太大，而且要易于包裝，從而方便快遞運(yùn)輸，以及節(jié)約運(yùn)輸費(fèi)用。
2.商品價(jià)格和附加值如今在淘寶上購(gòu)物，圖的就是便宜，同樣的一件衣服，其中一家賣 50 元，你要是賣 55 元，顧客怎么選?這答案很明顯，因此在選貨時(shí)一定要選擇利潤(rùn)率高的商品，以便把利潤(rùn)讓給顧客，把商品的售價(jià)降下來(lái)。
3.商品的獨(dú)特與時(shí)尚性在網(wǎng)上銷量較好的商品，基本都具有各自的獨(dú)特性與時(shí)尚性，所謂獨(dú)特性，就是商品本身獨(dú)具特色，有亮點(diǎn)，這樣才能吸引買家的注意，如果商品太過(guò)普通或大眾化，或者現(xiàn)實(shí)中隨處可見(jiàn)，那么其在網(wǎng)上銷售的價(jià)值就很低了。
4.能引起買家購(gòu)買欲望網(wǎng)上交易過(guò)程中，買家都是通過(guò)賣家所提供的商品圖片和描述來(lái)選擇購(gòu)買商品的，這就要求賣家所銷售的商品，必須通過(guò)圖片與描述就能讓買家對(duì)商品產(chǎn)生一定的了解，并引起買家的購(gòu)買欲望。如果指定商品必須經(jīng)買家親自見(jiàn)到實(shí)物并進(jìn)行檢測(cè)才會(huì)購(gòu)買，那么就不太適合在網(wǎng)上銷售。
5.只能在網(wǎng)上買到的商品如果具備條件的話，盡可能選擇網(wǎng)下沒(méi)有，而只能在網(wǎng)上才能買到的商品，如外貿(mào)訂單商品，或者從國(guó)外帶回來(lái)的商品等。這類商品的特點(diǎn)是：首先，購(gòu)買者只有網(wǎng)上才能買到;其次，競(jìng)爭(zhēng)程度相對(duì)較小，更容易銷售。...
大部分人的選擇都是在多多上，因?yàn)閮r(jià)格便宜。但很多時(shí)候我們不能只吊在一棵樹(shù)上，可以多找一些優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)，除了多多之外，1688也是我們的選擇之一。...
“12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話和全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。...
一般分幾個(gè)環(huán)節(jié)面試，先是行政部門，第二可能是需求部門主管或經(jīng)理，第三有可能是分管領(lǐng)導(dǎo);不管哪一個(gè)環(huán)節(jié)面試，一般面試完如果通過(guò)他會(huì)告訴你下個(gè)面試時(shí)什么時(shí)候，是很明確的，最好一關(guān)面試完了，如果同構(gòu)，HR基本上也是當(dāng)天告訴你OK，時(shí)間3天左右。...
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