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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    浪性難改

    在這里希望用我所學(xué)的客服知識和運(yùn)營經(jīng)驗幫助更多的人
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      2023-08-10 浪性難改 回答了該問題

      如何推送抖音短視頻?有什么規(guī)則嗎?

      抖音推薦算法步驟
      1、基礎(chǔ)流量池
      當(dāng)您在平臺上發(fā)布視頻并通過平臺審核時,系統(tǒng)將分配給您一個初始流量池,用戶數(shù)量為0~500.當(dāng)然,如果一個賬戶的權(quán)重相對較高,可能會有數(shù)千次曝光
      2、增加推薦
      增加推薦,例如,新視頻將智能分發(fā)基本播放量,如果視頻轉(zhuǎn)發(fā)量或拇指量相對較高,平臺算法將判斷為高質(zhì)量內(nèi)容,將自動增加權(quán)力,將視頻放入更高的流量池
      3、加大推薦
      這一步將對數(shù)據(jù)良好的短視頻進(jìn)行更大的加權(quán),并將加強(qiáng)人群標(biāo)簽分發(fā),使分發(fā)內(nèi)容有更準(zhǔn)確的用戶,類似于猜測你喜歡標(biāo)記,視頻有標(biāo)簽,用戶也有標(biāo)簽,兩者之間的標(biāo)簽匹配。
      4、精品流量池
      如果您的視頻經(jīng)過系統(tǒng)評估,視頻喜歡量、播放量、轉(zhuǎn)發(fā)量、評論量相對較高,平臺將給您層層加權(quán),最終進(jìn)入抖音精品推薦池。...

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      2023-08-10 浪性難改 回答了該問題

      抖音小店的logo和名稱可以隨便改嗎?需要注意什么?

      修改店鋪名稱要注意以下幾點:
      1.在電商平臺上,店鋪名是有限制的,抖音小店也一樣,抖音平臺對于店鋪名的要求不算很高,也算是比較正常的,比如店鋪名不得超過30個字符,店鋪名不得包含空格等異型符號。
      2.同時店鋪名不得與已經(jīng)開通的店鋪名稱重復(fù),如兩個店鋪同時申請同一店鋪名的,則依照申請在先原則審批開通店鋪,未通過審批的店鋪需更換其他店鋪名重新提交申請。
      3.普通店鋪的店鋪名稱不得使用“旗艦”、“專賣”、“專營”、“官方”、“直營”、“官字”、“官方認(rèn)證”、“官方授權(quán)”、“特許經(jīng)營”、“特約經(jīng)銷”或其他帶有類似含義的內(nèi)容。
      4.店鋪名稱不得帶有電話號碼、電子郵箱、網(wǎng)址、二維碼、即時通訊工具或其他聯(lián)系信息。...

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      2023-06-28 浪性難改 回答了該問題

      物業(yè)公司客服應(yīng)具備哪些專業(yè)知識?

      房地產(chǎn)常識、物業(yè)管理常識、人際關(guān)系處理常識、辦事流程、文秘檔等。客服主管相當(dāng)于辦公室主任。客服部是神經(jīng)中樞。客服負(fù)責(zé)人需是通才。...

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      2023-06-28 浪性難改 回答了該問題

      車展上如何要客服電話號碼?有哪些話術(shù)?

      1.先生,您留個電話號碼吧,我們一有優(yōu)惠活動,我肯定第一時間通知您。
      2.用你打電話通知我的,我先回去考慮考慮,等考慮好了,我會直接過來的。
      3.哎呀,原來您也喜歡攝影呀,我也喜歡,而且還是攝影協(xié)會的會員,我們經(jīng)常搞裸模戶外拍攝活動的,留個電話吧,下次協(xié)會搞活動的時候,我一定邀請您一塊參加,可好玩了。...

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      2023-06-28 浪性難改 回答了該問題

      女裝客服部有哪些推銷促單話術(shù)?

      女裝客服部推銷促單話術(shù)
      1.親,您看小店還有許多漂亮的YY,還有親中意的嗎?
      2.親小本店承諾48小時內(nèi)發(fā)貨,一般情況上午拍的能當(dāng)天發(fā)貨,下午的話可能要到第二天能給您發(fā)貨,您看可以吧。
      3.親,您可以收藏小店,方便親在小店上新的時候能來選下中意的寶貝哦。
      4.親愛的會員見喜服飾為了回饋新老客戶特別舉行了XX活動,針對會員還有更大回饋。更多優(yōu)惠、更大的讓利趕快進(jìn)店看看吧。
      5.親愛的客戶見喜服飾為了回饋新老客戶特別舉行了XX活動,同時還有小禮品贈送。更多優(yōu)惠、更大的讓利趕快進(jìn)店看看吧。
      6.請問是XX女士/先生嗎?您好,我是淘寶網(wǎng)XXX(店鋪名稱)的客戶經(jīng)理,今天是您的生日我代表XXX(店鋪名稱)的工作人員祝您生日快樂……(祝福的話)。因為您是我們的特別會員所以您在3天之內(nèi)到見喜購物都可以享受包郵、大幅度讓利等優(yōu)惠活動。+詢問對見喜售后是否滿意。
      7.我們寶貝上顯示的都是實際庫存,您能看到的都是有貨的。
      8.我覺得這款的兩個顏色都不錯,由于每個人的上身效果和喜歡都不一樣,顧客都是根據(jù)個人喜歡選擇的,暫時選擇XX顏色的顧客比較多。
      9.我們的照片都是100%實物拍攝的,但網(wǎng)上購物由于不同的顯示器和每個人視覺感官的不同,有些許色差問題是難免的,親,如果特別在意色差問題,建議您謹(jǐn)慎選購!...

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      2023-06-28 浪性難改 回答了該問題

      售前客服的工作話術(shù)有哪些?

      售前客服的工作話術(shù)有
      1. 寶,本店寶貝拍下后會在72小時候發(fā)出的哦,如果寶子比較著急,可以提前跟我說哦,給您安排提前發(fā)貨哈。
      2. 親愛的,除了XXX、XXX、XXX等地區(qū),當(dāng)天下午17點前拍下的,都會在當(dāng)天發(fā)出的哦!
      3. 小可愛,很抱歉,活動期間發(fā)貨量大,我們會按照拍下的順序陸續(xù)發(fā)貨呢,請您耐心等待哦!
      4.親親~您拍下的48小時內(nèi)就會給您安排發(fā)貨的呢~浙江滬地區(qū)一般拍下3-5天左右就可以到達(dá),其他地區(qū)普遍5-7天左右,偏遠(yuǎn)地區(qū)可能要7天以上哦!
      5.親,咱家店鋪正常情況下,當(dāng)天拍下當(dāng)天就能發(fā)出呢!至于產(chǎn)品具體的到達(dá)時間取決于快遞公司的速度,我們無法控制的呢!希望能到您的理解哈
      6.小可愛,你拍下的商品還未付款哦,請盡快付款以便我們以最快的速度發(fā)貨哦。
      7.親,還在考慮什么?真心不想您錯過這么好的產(chǎn)品和這么優(yōu)惠的價格呢,現(xiàn)在庫存不多,喜歡的話不容錯過哦
      8.親您好,我們已經(jīng)在安排發(fā)貨了,看到您的訂單還沒有支付,這里提醒您現(xiàn)在付款,我們會優(yōu)先發(fā)出,您也很快會收到包裹的哦!
      9.親愛的,考慮得怎么樣啦?有不清楚的地方可以咨詢我們哦,本店所售產(chǎn)品都經(jīng)過XXXXX認(rèn)證,100%正品保證,親可放心購買哦!現(xiàn)在的活動力度真的超值呢!有需要可再次聯(lián)系我們哈,祝您生活愉快哦
      10.親愛的,您拍下的寶貝庫存有限,爆品部分地區(qū)已售罄,大促期間訂單量較多,建議親早點付款呢,付款后聯(lián)系小客服為您備注優(yōu)先發(fā)貨哦!...

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      2023-06-28 浪性難改 回答了該問題

      運(yùn)輸客服話術(shù)有哪些?怎么說?

      1.客戶:我想查詢我的貨物發(fā)運(yùn)情況。
      回答:請告訴我您的訂單號碼,我會馬上查詢并告訴您最新情況。
      2.客戶:我剛剛訂購了貨物,想確認(rèn)一下。
      回答:為了確認(rèn)您的訂單,需要您告訴我您的訂單號,我會核實和確認(rèn)您的訂單情況。
      3.客戶:我在網(wǎng)上訂購了貨物,但沒有收到任何確認(rèn)信息。
      回答:您可以通過訂單編號查詢貨運(yùn)狀態(tài)。如果您沒有編號,可以告訴我您的注冊信息,我會進(jìn)行查詢并提供幫助。
      4.客戶:我想知道我的貨物目前在哪里?
      回答:請告訴我貨物的運(yùn)單號或訂單號,我會為您查詢,并告訴您最新的物流信息。
      5.客戶:我的貨物沒到網(wǎng)點,可能出了什么問題嗎?
      回答:請告訴我您的訂單號或運(yùn)單號,我會馬上查詢。可能是天氣原因或者路線有些變化,我會為您確認(rèn)并盡快解決問題。
      6.客戶:我的貨物超時了,你們公司會怎么處理?
      回答:很抱歉給您帶來不便。請?zhí)峁┠奈锪餍畔ⅲ視藢嵦幚砬闆r,并嘗試提供更好的解決方案,以確保您的利益。...

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      2023-06-28 浪性難改 回答了該問題

      運(yùn)輸客服英文話術(shù)有哪些?

      運(yùn)輸客服英文話術(shù)
      1、運(yùn)輸途中,客戶催發(fā)貨
      friend,just be a little paitent your item is in transit.if you still not receive the goods within 20 days . i need refund you full money or send u new one ,thanks for your understanding.
      2、更換快遞
      hifriend this is XXX .because the XXX channel is busy . in order to send you soon we need change it to XXX channel It is easy to send you fast .
      friend piease understand so i can help you track your goods carefully .and give quick talk to you. Also you can get better service from me like lowest pricequicker shipping speed better after sales support.My skype:XXX .whatsapp : +86 XXXXXXXX.
      good day.
      3、節(jié)日期間客戶催發(fā)貨
      hifriend thanks for your order and you know nowadays in china is our XXX hoilday so we need send you the goods after the hoilday end up never worry that after we go to work at the date XXXX we will send you the goods and give you the tracking number fast . Any problem just feel free to talk with me . My skype :XXXX .whatsapp : +86 XXXXX.
      good day.
      4、節(jié)日后客戶催發(fā)貨1
      hi,friend,i will send you the goods this week because we just come back to work today from china XXXX hoilday hope you can understand thanks a lot....

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      2023-06-28 浪性難改 回答了該問題

      游戲客服有哪些話術(shù)技巧?

      在遇到客戶要求退換貨時先不要去追究誰的責(zé)任此時客服說話語氣要溫和先讓客戶的情緒穩(wěn)定下來。之后再詢問客戶遇到的情況詳細(xì)記錄下客戶要求......

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      2023-06-14 浪性難改 回答了該問題

      客服如何使用優(yōu)惠催單話術(shù)?

      1.親,寶貝活動期間價格優(yōu)惠哦,機(jī)不可失呢!偷偷幫您申請了一張3元優(yōu)惠券哈,拍下后可以優(yōu)惠的~
      2.親,我們的這個熱銷商品非常受歡迎,容易斷貨哦。如果您喜歡的話,就要拼手速了!
      3.親親,拍下寶貝之后,我們馬上就為您發(fā)貨,包裹就飛速到您身邊啦~
      4.親,您還在選購嗎?小店是支持7天無理由退換貨的,還贈送運(yùn)費險,若收到商品后不滿意,可以退回,無后顧之后的~...

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