不服打我啊
服務(wù)用語(yǔ)基本詞匯您好、請(qǐng)問(wèn)、請(qǐng)講、請(qǐng)稍等、很抱歉、對(duì)不起、麻煩您、不用謝、不用客氣、請(qǐng)您再說(shuō)一遍、感謝您的耐心等待，謝謝，再見(jiàn)。...
1、歡迎語(yǔ)
您好，XX客服，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?
2、等候語(yǔ)
由于查詢(xún)需要一些時(shí)間，不好意思要耽誤您一點(diǎn)時(shí)間。
3、結(jié)束語(yǔ)
感謝您的咨詢(xún)，祝您生活愉快，再見(jiàn)。
4、核實(shí)
請(qǐng)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題您希望得到XX的解決嗎
5、催付話(huà)術(shù)
親，喜歡就拍下哦，您盡快拍下，訂單就會(huì)在前面，倉(cāng)庫(kù)在安排發(fā)貨的時(shí)候也能優(yōu)先給您發(fā)貨哦。
6、安撫客戶(hù)
請(qǐng)您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會(huì)竭盡全力為您解決的。
7、客戶(hù)提出意見(jiàn)或建議
謝謝您向我們提供的寶貴意見(jiàn)，我會(huì)將您的反饋記錄下來(lái)提供給相關(guān)部門(mén)，我們會(huì)盡快完善
8、客戶(hù)抱怨或不滿(mǎn)
非常抱歉，給您造成不便，這可能是我們工作人員的失誤，我馬上反饋您這個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)您放心，一定會(huì)給您一個(gè)滿(mǎn)意的處理結(jié)果。
9、學(xué)會(huì)“拒絕”客戶(hù)
我非常理解您的想法，但非常抱歉，您的要求我們暫時(shí)無(wú)法滿(mǎn)足，我會(huì)將您反饋的問(wèn)題第一時(shí)間反饋給領(lǐng)導(dǎo)哦，感謝您對(duì)本店的支持。...
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