1、讓客戶等很久
客戶是上帝,如果說很長時間沒有回復客戶,那么可能客戶的差評就來了。還有碰到需要咨詢有意向的客戶,由于沒有及時的回復,可能就錯失了好多單。
2、對客戶的態度很冷淡
淘寶客服主要是通過文字的溝通,但文字也是能很好的反應和客戶的溝通態度,所以不管自己心情好不好一定不要把情緒帶到工作上去。要把客戶當作朋友去聊天,是要有和朋友聊天的真誠,可是不要說把對朋友發脾氣也帶進去。
3、和客戶發生爭執
你可以和朋友吵架、爭辯,可是絕不能和客戶去爭辯。做淘寶客服要時刻謹記不要圖嘴上痛快,因為嘴上痛快了,你可能換來的是差評和失去了生意。
4、采用專業語言和客戶去介紹
很多淘寶客服會忽略客戶并不是專業的,采用很多專業術語去和客戶介紹這個淘寶產品。介紹了半天客戶走了,可是客服覺得介紹的這么好,怎么就聽不懂走了呢。
5、出現過多的錯別字
和客戶去聊天不要出現錯別字,淘寶客服每天就是通過打字和客戶去溝通。如果有太多的錯別字,客戶看不懂,而且會讓客戶覺得這個淘寶客服極其不專業。...
淘寶平臺是可以購買網店的。具體流程有:
1、選擇正規的網店轉讓平臺
2、驗店
3、簽訂網店轉讓合同
4、協議過戶
5、移交店鋪信息
6、交易完成
在店鋪交易完成后,網店轉讓平臺才會將購店資金打給賣家,整個轉讓流程就完成了。...
快遞同步信息單號的步驟:
1.打開快遞批量查詢高手并進入主頁面,在主頁面任意空白處右擊選擇“添加單號”。
2.在彈出來的文件框里,將需要查詢的快遞單號都一一導入,也可以通過下列幾種方式來導入。
3.如果是同一家快遞公司,我們也可以手動去選擇快遞公司,并點擊保存。
4.保存完,我們就可以看到主頁面有進度條正在滾動,說明正在查詢。
5.查詢速度很快,我們就可以在主頁面看到該批單號的運件信息了,比如:發出時間,狀態,最后更新的物流時間,等等。
6.點擊右上方的全選鍵,將快遞單號全部選中,再去將點擊上方功能欄里的“備份數據”功能。
7.選擇“本地數據”中的“保存當前的數據庫”。
8.會彈出一個對話框,文件名和保存類型不變,直接點“保存”,會提示備份成功,那么這個數據庫就備份在電腦上了。...
商品發布要遵守選擇正確的類目,標題設置準確與寶貝高度相關性,寶貝描述符合寶貝本身屬性,運費模板的正確設置,不要濫用關鍵詞,寶貝的屬性修飾詞與寶貝要相符,要選擇最優類目,避免重復鋪貨,避免虛構尺碼、顏色、寶貝數量的規則。...
1、事先進行商標查詢
商標入網以后,查詢商標已經很方便了,在中國商標網上的商標查詢中即可對商標進行查詢。在開始商標注冊申請前,先通過商標網查詢商標是否被注冊,或是否有近似商標,如果有,則需要考慮更改自己的商標以和在先商標區分開來。
2、了解商標法相關規定
在注冊商標前,要熟知《商標法》中有關商標注冊的禁用條款,避免因為觸犯這些條款而被商標駁回。
3、加入自己的獨特標志
在注冊商標時,在商標中加入自己獨有的標志,這樣可以有效避免商標因為近似被駁回。比如注冊肖像商標就是一個不錯的選擇,或者是在圖形商標中加入肖像元素。因為每個人的肖像都是獨一無二的,因此注冊肖像商標與他人類似的可能性極低。...
針對拼多多寶貝降權的處理方法可以從以下幾個方面入手
1.分析原因首先需要分析降權的原因,是違規、質量問題還是用戶體驗不佳等因素導致的,然后根據具體原因制定相應的處理方案。
2.優化寶貝信息對寶貝的標題、圖片等進行優化,讓寶貝信息更加完整、準確、吸引人,提高寶貝的點擊率和轉化率。
3.提高寶貝質量優化寶貝的質量,比如提高寶貝的品質、完善售后服務等,讓用戶對寶貝的評價更加好,提高寶貝的權重。
4.提高店鋪綜合評分提高店鋪的綜合評分,比如優化店鋪的服務、物流等,讓用戶對店鋪的評價更加好,提高店鋪的權重。
5.提高用戶體驗提高用戶在購買寶貝時的體驗,比如提供更好的客服服務、快速的發貨速度等,讓用戶更加愿意購買寶貝。...
淘寶發貨超時,賣家需要支付違約金。賣家違背發貨時間、交易價格、運送方式等承諾的,須向買家支付該商品實際成交金額的百分之10作為違約金,且賠付金額最高不超過100元,最低不少于5元,特殊商品除外。...
可以通過關聯1688商品貨源,實現訂單回流,具體步驟如下。
1.點擊上方鏈接進入1688貨源平臺,選擇要分銷的商品,【代發】頁面中點擊【我要鋪貨】。
2.在彈出的彈窗中,選擇【妙手分銷】后,點擊【確定】。
3.選中綁定的店鋪,點擊【關聯店鋪商品】按鈕,開始關聯。
4.選擇需要替換貨源的商品。點選后點擊【去關聯】。
5.編輯商品sku屬性完成后,點擊【確定關聯】,即可完成對應平臺店鋪商品替換貨源。...
拼多多上傳商品步驟
1.打開拼多多商家后臺,點擊商品管理-發布新商品。
2.根據自身商品去選擇類目,如果不知道屬于什么類目可以問一下官方客服(或者在我的文章下方留言私信給我也可以呦)。
3.先上傳主圖尺寸基本都是800*800的,產品屬性帶星號的必填。
很多新手不知道尺寸如何修改,我來教大家一個最簡單的方法:
1)在電腦桌面上保存圖片并打開。
2)根據需要的尺寸調整保存就可以了。
4.商品視頻和詳情視頻如果沒有可以先不上傳 商品詳情要上傳 如果沒有圖的話可以把主圖作為詳情先上傳,后面做好了再修改,商品白底圖一般都是系統識別主圖識別出來的,這個務必要上傳方面后面報名官方活動哦。
5.規格與庫存:根據自己的產品去選擇規格:比如口味,款式,型號,尺寸,材質,色號等等。
1)價格有單買價和拼單價:單買價至少比拼單價高一元,如果拼單價是1那么單買價至少要是2。
2)規格的價格不要跨度太大一般3倍左右就可以了,不然會被系統提示低價引流。
6.參考價&滿件折扣,參考價一般設置大于自己定價的一半就可以了,滿減折扣一般設置成9.9折,如果有利潤空間的話根據自己利潤設置也是可以的,系統會幫你算好折扣之后的價格。
7.服務與承諾:承諾發貨時間根據自己的快遞時效和庫存能力來,運費模板之前教大家設置過,下面給買家的承諾根據自身條件來選擇。...
抖音與公會的分成比例有三個等級:70%、50%和40%,對每一等級都有相應的公會音浪要求。
公會在后臺調整的分成比為主播總流水的分成比,例如公會設置主播分成比為30%,主播收入100元,公會評級S,則結算時公會獲得40元,主播獲得30元。
這是平臺和公會之間的分成比例,我們了解到,抖音與素人主播的分成比例則是反過來的,就是素人只能分30%。...