草莓味的吻
我從中收獲到最能影響我的有以下兩點(diǎn)：
1、細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn)，它是一種習(xí)慣，是一種積累。良好的習(xí)慣一旦形成，將會(huì)成為我們一生受用的寶貴財(cái)富，因?yàn)槲蚁嘈判袨闆Q定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。正所謂：“大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。”在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。
2、微笑
微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，也可以說(shuō)微笑是服務(wù)的靈魂，它可以讓自身散發(fā)出的友好、融洽、和諧、尊重、自信的氣息感染身邊每一個(gè)人，從我們發(fā)自內(nèi)心的微笑中，人們會(huì)感受到一種自身的優(yōu)越，會(huì)感到自己獲得尊重，這為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
3、培訓(xùn)實(shí)際操作
此外，“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見(jiàn)”這幾個(gè)在服務(wù)行業(yè)中最重要最常用的“金十字”也讓我印象深刻。所謂：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”，在工作中，禮節(jié)、禮貌就是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦。不論是在服務(wù)工作中，或是日常生活中，多使用這些禮貌用語(yǔ)，可增強(qiáng)雙方的好感，營(yíng)造出一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境，那么人與人之間的相處及做事也就更加的得心應(yīng)手。通過(guò)此次培訓(xùn)，參訓(xùn)的同事紛紛表示受益匪淺，并會(huì)將所學(xué)的理論知識(shí)、實(shí)際操作運(yùn)用生活中，以最佳的狀態(tài)服務(wù)好每一位業(yè)主。...
1、親，產(chǎn)品都是優(yōu)惠價(jià)格在售的，這樣吧，我這邊給您申請(qǐng)送一張員工內(nèi)部?jī)?yōu)惠券，這個(gè)只是針對(duì)于老客戶的，您領(lǐng)取下下單付款，我給您備注老客戶。
2、本店的寶貝都是拍下之后的48個(gè)小時(shí)內(nèi)盡快給你發(fā)貨的哦，如果是急件，您可以提前和我們說(shuō)一下，我們可以提前給您安排發(fā)貨的呢!
3、親，本店的寶貝一般情況下都是默認(rèn)是發(fā)圓通、匯通和申通的哦，如果您要其他快遞，請(qǐng)跟我們客服聯(lián)系，之后會(huì)幫您備注好您需要的快遞呢!
4、付款后我們是當(dāng)天下午4:00前填寫快遞單，然后按照先后順序發(fā)貨，所以承諾72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，發(fā)貨后外省3-5天左右收到的呢親親。...
1.“非常抱歉，我了解您目前遇到的問(wèn)題帶給您的困擾。請(qǐng)您放心，我們會(huì)盡快為您解決。”
這句話可以用在客戶投訴或遇到問(wèn)題時(shí)，表達(dá)我們對(duì)客戶的關(guān)心和愿意幫助的態(tài)度。同時(shí)，也向客戶保證我們會(huì)盡快解決問(wèn)題，增加客戶的信任感。
2.“我可以理解您現(xiàn)在的情緒，這確實(shí)是一個(gè)令人不愉快的經(jīng)歷。我會(huì)盡力幫您解決問(wèn)題。”
當(dāng)客戶情緒激動(dòng)、憤怒或焦慮時(shí)，我們可以使用這句話來(lái)安撫客戶情緒，表達(dá)我們對(duì)客戶感受的理解，并且承諾會(huì)全力以赴解決問(wèn)題，讓客戶感到我們的關(guān)心和支持。
3.“非常感謝您對(duì)我們的支持和理解。我們會(huì)認(rèn)真對(duì)待您的意見(jiàn)，并努力改進(jìn)我們的服務(wù)。”
當(dāng)客戶提出投訴或意見(jiàn)時(shí)，我們可以使用這句話來(lái)感謝客戶的支持和理解，同時(shí)表達(dá)我們對(duì)客戶意見(jiàn)的重視，并承諾會(huì)積極改進(jìn)服務(wù)，以滿足客戶的需求。
4.“非常抱歉，由于我們的失誤給您帶來(lái)了不便。我們會(huì)盡快為您處理，并確保以后不再發(fā)生類似問(wèn)題。”
當(dāng)客戶由于我們的錯(cuò)誤或疏忽而遇到問(wèn)題時(shí)，我們應(yīng)該及時(shí)道歉并承諾會(huì)盡快處理問(wèn)題，并且采取措施避免同類問(wèn)題再次發(fā)生。這樣可以讓客戶感到我們對(duì)問(wèn)題的重視和解決問(wèn)題的決心。
5.“感謝您對(duì)我們的耐心等待。我們正在盡快處理您的問(wèn)題，請(qǐng)您稍等片刻。”
當(dāng)客戶需要等待解決問(wèn)題時(shí)，我們可以使用這句話來(lái)感謝客戶的耐心等待，并向客戶保證我們正在努力處理問(wèn)題，讓客戶感到我們的關(guān)注和努力。
6.“非常抱歉給您帶來(lái)了困擾，我們會(huì)立即采取措施解決問(wèn)題，并對(duì)此次經(jīng)歷進(jìn)行深入反思。”
當(dāng)客戶遇到問(wèn)題時(shí)，我們應(yīng)該及時(shí)道歉并承諾會(huì)立即采取措施解決問(wèn)題，并且表達(dá)我們對(duì)問(wèn)題的反思和改進(jìn)的決心，讓客戶感到我們對(duì)問(wèn)題的重視和解決問(wèn)題的決心。...
1、您的滿意是我們永恒的追求，售后如有任何問(wèn)題建議請(qǐng)聯(lián)系我們，我們將積極妥善地為您解決。祝您生活愉快，越來(lái)越美麗!
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5、感謝親購(gòu)買本店的寶貝收到寶貝后若有任何問(wèn)題請(qǐng)您立即與我們的售后工作人員聯(lián)絡(luò)，我們一定會(huì)盡力為您處理，親別忘記給我們一個(gè)好評(píng)價(jià)（*^__^*） ，期待您再次光臨!
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7、感謝親的支持和惠顧，期待下次能夠能您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!如果我們的產(chǎn)品和服務(wù)好，請(qǐng)推薦給您的朋友;如果還有什么不滿意的，請(qǐng)一定告訴我哦。...
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1、XX先生/女士嗎?不好意思冒昧打擾一下您的工作，我是XXX（公司名稱）的XX。
2、您現(xiàn)在對(duì)自身情況了解嗎?比如子女教育，醫(yī)療，養(yǎng)老您都有何打算?
3、XX先生/女士，我們根據(jù)您的實(shí)際情況為您制定一套方案，希望您能聽一下，對(duì)您是有好處的。...
1、更換京東賬號(hào)
如果覺(jué)得清理記錄不便或不夠徹底，可以考慮更換一個(gè)新的京東賬號(hào)。首先找到京東官方網(wǎng)站的注銷賬號(hào)頁(yè)面，填寫相關(guān)信息并進(jìn)行賬號(hào)注銷。然后再重新注冊(cè)一個(gè)新的京東賬號(hào)，這樣就能夠完全清除以前的客服記錄。
2、刪除京東App并清理緩存
如果使用的是京東手機(jī)App，可以嘗試刪除該應(yīng)用并清理應(yīng)用的緩存。打開手機(jī)的設(shè)置，選擇“應(yīng)用管理“，找到京東App并卸載。然后再重新下載安裝京東App，這樣之前的客服記錄應(yīng)該就會(huì)被清除。...
1、您好!這里是聯(lián)通客戶服務(wù)中心，xxx號(hào)為您服務(wù)，還有什么可幫您?
2、請(qǐng)問(wèn)您對(duì)此還有疑問(wèn)嗎?（用戶確認(rèn)：無(wú)）祝您愉快，請(qǐng)稍后對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
3、請(qǐng)問(wèn)您還有其他疑問(wèn)嗎?（如用戶表示沒(méi)有）感謝您的來(lái)電，如您方便請(qǐng)對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
4、請(qǐng)您稍等，現(xiàn)在為您查詢。
5、正在查詢中，請(qǐng)稍候。
6、很抱歉，您現(xiàn)在賬上有欠費(fèi)，無(wú)法為您辦理業(yè)務(wù)，請(qǐng)您將話費(fèi)交清之后再來(lái)電辦理，好嗎?...
不太好做。
只要是涉及到銷售的工作崗位，必然會(huì)存在壓力，在浦發(fā)銀行當(dāng)客服的話，基本的工作職責(zé)就是通過(guò)電話來(lái)外呼意向客戶，為客戶辦理信用卡分期等其他業(yè)務(wù)。
如果你認(rèn)為自己具備一定的抗壓能力，并且溝通表達(dá)能力也不錯(cuò)，那這個(gè)崗位可以嘗試一下。...
1、親~歡迎光臨XXX店，現(xiàn)在正在進(jìn)行**活動(dòng)，關(guān)注店鋪還可以領(lǐng)取x元優(yōu)惠券哦。
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3、親親，我們發(fā)的快遞是**。因?yàn)榛顒?dòng)期間快遞很多，有的地區(qū)可能會(huì)出現(xiàn)爆倉(cāng)現(xiàn)象，請(qǐng)您耐心等待，有問(wèn)題隨時(shí)聯(lián)系我們，感謝理解。
4、親，您的快遞包裹已經(jīng)到**，現(xiàn)在正在爆倉(cāng)，非常抱歉，我們馬上幫您催促快遞，懇請(qǐng)您耐心等待。
5、親，非常抱歉，活動(dòng)期間發(fā)貨量大，這邊給你備注，我們會(huì)在XX小時(shí)內(nèi)盡快為您發(fā)貨，請(qǐng)您耐心等待，謝謝。...
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