電商客服要懂得規則是只能線上交易，不行線下交易。 ...
紅線規定都是網店扣分的條款，只要不投機取巧，安分做網店，一般是不會觸碰的。 ...
只要老老實實做客服，不要弄假作虛，實事求是就可以做好客服，不會觸犯平臺規則。 ...
這就比較多了，比如電商平臺扣分規則、營銷規則、售后服務規則、語言規則等等 ...
感覺可以體現很多方面的專業知識，最多的就是話術方面的知識體現。因為客服話術不專業，客戶幾乎不會再跟客戶聊下去。 ...
售后客服應該具備什么樣的專業知識我不清楚，反正只要能夠把售后問題處理好就是好的售后客服。 ...
主要具備的專業知識包括：商品知識、客服話術、客服銷售技巧和怎樣解決售后問題。 ...
產品知識、營銷渠道、營銷流程、營銷話術等 ...
商品專業知識都是基礎，最主要的是客服態度和客服技巧。 ...
客服外包是電子商務發展下衍生的一個新型行業，屬于第三方服務，專門為網店提供專業的客戶服務。是一種既降低成本，又能快速提高服務質量的好辦法。是一種長期的、戰略的、互相滲透的、互利互贏的雙方合作模式。 ...
