注意淘寶客服外包平臺的服務流程:也就是所謂的服務商內部的管理服務流程和客服人員的培訓流程,說白了,無非是新客服的培訓,日常對客服的監督,管理人員的日常宣導,日常會議,獎罰制度等,這個問題需要咱們自己試用,聽著好,看著好,不如親身體驗過的好。...
要注意外包公司的具體合作方案,比如外包公司提供的客服人數、客服素質、每天上班的時間、周六日和法定節假日的安排。...
合作內容部分一般會說明雙方合作的內容,并注明甲方的網店名稱和鏈接,還會說明售前客服和售后客服人員使用數量等情況。...
淘寶會推薦比較正規的淘寶客服外包公司給掌柜,商家可以直接跟這些公司聯系。或者是同行介紹。...
可以做軟文推廣。...
客服外包可以通過潛力強勁時間檢驗;服務外包內容可以很細化做到就怕想不到沒有做不到來吸引客戶。...
可以找一些平臺進行入駐,或者掛靠客服外包公司。...
1. 臨時外包客服,一天100元,收費透明,沒有提成,工作時間是9:00——24:00,是不是很敬業,干到晚上12點才能下班,不管業務量多大,堅守陣營,才收費100元,對于大商家來說就非常劃算了。
2. 活動外包客服,這個也是按天收費,不過要貴一點,每天200元,主要是針對雙十一雙十二這種大型促銷活動,一個字總結就是忙!所以收費也要高一點。
3. 長期外包客服,這個是分早班和晚班的,簡單來說,就相當于商家雇了客服在店里長期干,行情大概是每個月1800元,早班9:00——17:00,晚班17:00——24:00,不過這個是要有2%的提點的。...
1、臨時性業務外包,這類大家一般不守提成 時間9:00-24:00,對于收費標準狀況一般全是非常少的薪資加提成方式。
2、主題活動客服外包,由于勞動量大費用大概在400元/人/班次。
3、長期性的一切正常快手抖音小店外包客服服務。1500+(1-3)%提成/月,早班——9:00-1700;夜班——17:00-24:00。
4、長期性的24小時客服外包公司,3000/月/人,上班時間9:00-24:00,一樣也是2%的提成。...
可以找老客戶介紹...