選擇客服外包的原因主要是：客服成本低、不用盯店、外包客服更專業、客服工作時間長、質量好等。
得到優質客服外包的途徑有：
1.可以就近考察，所在城市內進行篩選。
2.搜索關鍵詞，從百度、360等平臺上找。
3.同行信息，就是朋友給介紹的。
找客服外包途徑有：
1.淘寶，拼多多等電商平臺上推薦的客服公司。
2.懂一些互聯網營銷朋友的推薦。
3.若是當地有客服外包公司，可以實地考察
淘寶網店找優質客服外包人員的方法：
1、找公司資質齊全的，能促進公司有序健康的發展。
2、找行業內知名度高的，注重品牌文化更注重品牌專業性。更值得信賴。
3、找公司規模大的，客服規模龐大，客服人員多能保證客服在線時間。...
得到優質外包客服的方法
1.通過長期招聘有經驗客服
2.通過客服培訓部門
3.通過完善的管理制度
4.通過嚴格的質檢團隊
京東網店得到優質外包客服資源的方法：
1.招聘素質高、經驗豐富、學歷高的客服。
2.對客服進行進行嚴格的培訓和考核。
3.有專業的軟件系統、第三方績效工具和客服質檢系統。
