1、明確自我定位
2、做好績效引導(dǎo)
3、保持良好心態(tài)
4、建立良好的工作氛圍
5、做好服務(wù)培訓(xùn)
6、梳理工作流程及標(biāo)準(zhǔn)
做好一位客服管理者的方法：
1.做到透明化管理
2.與客服員工多交流
3.幫助和指導(dǎo)他們實現(xiàn)自己的目標(biāo)，不要只是很死板的管著他們。
4.定期進(jìn)行客服員工滿意度調(diào)研
淘寶客服經(jīng)理這樣管理客服
1、每天安排固定時間處理非緊急但是卻很重要的事
2、發(fā)現(xiàn)問題后能及時主動解決。如果是團(tuán)隊共同存在的問題，馬上通知全體組員解決。
3、善于從客服提的問題，或者售后問題中，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的根源并有效...
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