工資看崗位不同在7K-9K之間。...
多練習(xí)，培訓(xùn)的時(shí)候認(rèn)真聽。但主要還是勤聯(lián)系。...
售后客服需要掌握的技能有：
1、分析處理客戶投訴、退換貨要求、零配件供應(yīng)要求等，提出處理方案，組織協(xié)調(diào)處理方案的實(shí)施，所有退款中，售后中，投訴中，咨詢中的問題，每24小時(shí)處理跟進(jìn)一次，循環(huán)跟進(jìn)，以最快速度解決問題;
2、對售后系統(tǒng)里遺留的售后問題進(jìn)行跟蹤，負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通;
3、跟進(jìn)買家的真實(shí)評(píng)價(jià)，對于客戶集中反饋的一些問題要有針對性的售后跟進(jìn)，然后反饋之售前甚至是產(chǎn)品源頭，比如服飾尺寸偏大或偏小問題，多個(gè)顧客反映同樣的問題一定要引起重視;
4、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況。...
微信聯(lián)系
全國咨詢熱線
方案咨詢
即時(shí)服務(wù)
Copyright ?2016-2022 北京萌萌客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 京ICP備17068726號(hào)
