根據(jù)外包公司的城市和服務(wù)質(zhì)量制定的。...
不管買家怎么刁難，客服始終不要?jiǎng)优櫩途褪巧系郏瑵M足上帝的要求即可。...
1，找到精準(zhǔn)的客戶，用簡單粗暴的語言說清楚賣點(diǎn)和特點(diǎn)
2，遍布所有渠道大量投放重復(fù)曝光，洗腦那些意志不堅(jiān)定的人...
網(wǎng)店管理?xiàng)l件：
1.認(rèn)真做好店鋪頁面的管理
2.對推廣進(jìn)行合理的管理
3.做好客服管理
4.對店鋪的成本和利潤進(jìn)行管理...
天貓客服要了解的客服規(guī)則比較多，涉及到整個(gè)交易流程。每個(gè)交易步驟都有相應(yīng)的規(guī)則。...
整理銷售話術(shù)步驟：
1.問題分類整理：相似問題歸類。
2.客戶類型分類：不同客戶類型歸類。
3.特殊問題分類：疑難問題的解決方法。...
一般客戶說價(jià)格高，三種情況。
1、習(xí)慣性的還價(jià)。想占點(diǎn)便宜。
盡量不給讓價(jià)格，要不然他們會(huì)認(rèn)為吃虧了，絕對后悔。可以送禮品、售后服務(wù)上來讓步。
2、價(jià)格確實(shí)高、不再接受范圍。
對比法：自己找特點(diǎn)讓他任務(wù)物有所值。
3、拒絕。根據(jù)不同的客戶不同的解釋。
客戶真的想買，假裝請示上層、好不容易給讓價(jià)。讓客戶絕對占到大便宜。總體來說賣產(chǎn)品也是賣心里。只要讓客戶心里接受，價(jià)格都好說...
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