1、溝通態度要真誠。在準備與客服溝通的時候，應該保持真誠的態度，這樣才能夠與客服達到有效的溝通，深入地了解目前的工作出現的問題和現狀。
2、溝通要注意傾聽。在溝通的時候，一定要注意傾聽對方的說的話，然后根據他的話來表達自己的看法，這樣才能夠從溝通獲取更多有用的訊息。
3、開導不良情緒。在溝通中，如果遇到一些客服出現一些不良情緒，一定要往好的方面開導，千萬不要火上澆油，這樣后果會很嚴重。
4、正能量傳遞。在溝通的過程中，作為領導一定要給予他們更多的正能量，鼓舞他們做好服務，并且給他們描繪出成長的空間。
5、溝通前準備。在溝通之前，一定要還要做好充足的準備，比如對于客服人員的了解、客服服務效率、客服服務質量等方面，做一個全面的調研。
6、溝通后的總結。經過一輪的溝通之后，應該對整個溝通結果做一個總結，針對出現的問題整理出一些解決方案，對于不足之處要想出解決的辦法。...
不好意思，店里所有商品的價格都是最低價了，不再接受議價的哦 我們是工廠直接銷售，所以公司都是統一銷售價格，價格上我幫不了親了，謝謝您的理解...
淘寶客服接待客戶專用語言。...
1.不用商家商家成立客服招聘部門
2.不用設立培訓部門和聘請講師
3.設有多種服務模式，商家選擇適合自己的模式
4.不用商家購置設備和租賃工作場所...
400電話客服外包的優點還是比較多的，比如：
1.降低成本
400電話客服外包可以節省招聘成本、人事管理成本、系統開發成本等。對于企業來說，這樣企業在項目初期不需要投入大量的資金。
2.縮短項目的啟動期
400電話客服外包人員一般都有豐富的溝通和營銷經驗。只有企業需要培訓產品或服務的專業知識。一般自建呼叫中心至少需要一個月的時間。
3.不用擔心人才流失
400電話客服外包公司人才儲備大，不是因為新項目流動性不穩定;此外，專業的人性化管理可以有效避免人才流失。
4.企業管理更專業
400電話客服外包公司有系統的職責分工和規模管理方法，大大提高了銷售效率，有利于企業項目的開展。
5.提高企業核心競爭力
400電話客服外包企業利用專業人員彌補呼叫中心建設的不足，企業可以更加努力地開發自己的核心產品或服務，提高核心競爭力。
雖然400熱線客服外包也存在異地、客服不好管理、數據安全性低等的缺點，但隨著外包市場的規范，信息技術的提高，這些外包缺點都得到客解決和避免。...
