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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    澈嶼

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經驗幫助更多的人
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      2023-03-10 澈嶼 回答了該問題

      美工設計屬于淘寶運營中的什么類目?

      淘寶美工是屬于視覺平面傳達設計的,需要設計師具備一定的審美功底、色彩基礎、擅長各類平面設計技巧。...

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      2023-03-10 澈嶼 回答了該問題

      淘寶、京東店如何選擇貨源?

      1、批發市場進貨
      很多城市都有自己的大型批發市場,這種時候新手就要自己去進行實地考察,看看有什么新奇的商品,記下來后,再去各個電商平臺看看,對比下產品型號、價格等特征,找到適合的商品,能夠接受的利潤空間,拍照上架。
      2、淘寶店鋪代銷
      做淘寶店鋪找淘寶店鋪代銷聽起來很不可思議、不靠譜。但其實如果有心仔細找的話還是比較容易的,因為就像線下店鋪在淘寶拿貨源一樣,用心找,仔細對比,只有你想不到,沒有你找不到。...

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      2023-03-10 澈嶼 回答了該問題

      直播帶貨如何選擇貨源?有哪些選擇技巧?

      1.直播帶貨產品與賬號定位屬性相關聯
      2.產品親自使用過
      3.按照粉絲需求選品
      4.選擇高熱度直播帶貨產品
      5.選擇高性價比直播帶貨產品
      6.根據品類選擇直播帶貨產品
      7.借助工具選擇直播帶貨產品...

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      2023-03-10 澈嶼 回答了該問題

      客服人員的工作技能包括哪些內容?

      要做一名合格的客服人員,應具備嚴謹的工作作風、熱情的服務態度、熟練的業務知識、積極的學習態度,耐心地向客戶解釋,具有飽滿的工作熱情和認真的工作態度, 虛心地聽取客戶的意見。...

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      2023-03-10 澈嶼 回答了該問題

      優秀客服人員需要的專業技能有哪些?

      1.熟悉各項操作
      淘寶客服需要熟練掌握淘寶后臺操作,并能夠根據工作流程獨立開展好各項工作。
      2.掌握豐富的知識
      淘寶客服需要掌握熟悉產品情況、了解物流狀況等知識,客服是店鋪與客戶之間溝通的橋梁,只有擁有了豐富的知識儲備,才能為客戶提供良好的服務。
      3.語言表達能力強
      淘寶客服主要是通過虛擬平臺來同客戶進行溝通,通過文字的形式將產品的優勢進行描述,從而說服買家進行購買,宇面對面的交流相比,對淘寶客服的語言表達能力要求要更高。在于客戶進行交流時,語氣盡量柔和、委婉,可以配合表情一起,讓買家產生信任感。
      4.調整好自己的心態
      淘寶客服每天會遇到形形色色的人,什么樣的事情都有可能會發生,所以淘寶客服一定要有一個良好的心態,學會自我調節,耐心細致的為客戶服務,仔細觀察客戶的心理狀態,通過交流來判斷客戶是否有購買的意愿。即使客戶問了非常多的問題,也不要覺得不耐煩,語氣要誠懇,耐心回答客戶的問題,盡量達成買賣交易。
      5.獨立處理突發事情的能力
      淘寶客服還要會獨立處理客戶售后、投訴、糾紛等突發事情,一定要放得下面子,真誠的對待客戶,及時解決客戶提出的問題。...

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      2023-01-20 澈嶼 回答了該問題

      呼叫中心客服如何提升服務技能?

      1.掌握呼叫中心專業電話服務禮儀,強化服務意識并提升服務能力
      2.掌握客戶服務中的溝通技巧(詢問、傾聽、回答、引導)
      3.掌握客戶抱怨處理的方法和了解內部的協作與溝通...

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      2023-01-20 澈嶼 回答了該問題

      淘寶網店選擇關鍵詞的原則是什么?

      首先需要登錄后臺,然后找到賬戶資金,點擊保證金,在里面有退店規則,點擊進去就可以按流程操作退店了。...

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      2023-01-20 澈嶼 回答了該問題

      淘寶網店發貨后,多久后買家能收到貨?

      這個收貨時間一般在7-15天不等,平常都在7天時間,有時候大促時間會長一點。比如:雙11時15天左右、過年時候20天左右、預售商品45天或者時間更長。...

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      2023-01-20 澈嶼 回答了該問題

      淘寶網店怎么轉讓?

      1、打開千牛,登錄【賣家中心】,點擊左側菜單中的【店鋪管理】-【主體變更升級】。
      2、在【店鋪過戶】頁面中,點擊【我要過戶】。
      3、在新打開的頁面中點擊【立即進入店鋪過戶流程】。
      4、將生成的【過戶鏈接】發給接收方。5、接收方打開鏈接后,點擊【登錄支付寶完成授權】,進行過戶操作即可搞定。
      5、接收方打開鏈接后,點擊【登錄支付寶完成授權】,進行過戶操作即可搞定。...

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      2023-01-20 澈嶼 回答了該問題

      網上發起眾籌的步驟有哪些?

      必須已經達到可以量產的條件才能眾籌,只有一個idea是不行的。眾籌的錢如果你最后無法交付產品,你只能拿到一半,而且會進黑名單。也就是說你必須先把產品實際做出來,證明距離量產只差錢了。...

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