本煥
網(wǎng)店裝修關(guān)鍵點(diǎn)
1、整體店鋪
首先大家來(lái)看一下下面兩張圖片的比較，先說(shuō)左邊，第一眼看過(guò)去，我們根本就不知道這個(gè)店鋪是買(mǎi)什么商品，雖然知道是做活動(dòng)、迎節(jié)日，但是卻不知道是在宣傳什么。所以，賣(mài)家們?cè)谧龅赇佈b修的時(shí)候，一定要把店鋪的主推產(chǎn)品放上去，這樣瀏覽的人才知道你店鋪的主營(yíng)產(chǎn)品和賣(mài)點(diǎn)在哪里。而右邊的店鋪，一看就知道是賣(mài)化妝品，店鋪裝修風(fēng)格十分清新宜人，看著十分舒適。
2、寶貝詳情頁(yè)
買(mǎi)家看中一個(gè)寶貝時(shí)，就會(huì)點(diǎn)擊進(jìn)入寶貝詳情頁(yè)進(jìn)行深度訪問(wèn)來(lái)了解這個(gè)寶貝的特點(diǎn)信息，所以詳情頁(yè)一定要做好裝修。一個(gè)成功的寶貝詳情頁(yè)，就如同一個(gè)吸引人看下去的故事，看了開(kāi)始，就想一直往下看，直到看到最后，這樣才容易形成轉(zhuǎn)化。
3、主圖設(shè)計(jì)
主圖設(shè)計(jì)是網(wǎng)店裝修的核心，因?yàn)橹鲌D會(huì)給買(mǎi)家留下第一印象，主圖做得有吸引力的話，就算是同一款產(chǎn)品，和別的店鋪對(duì)比起來(lái)，你的產(chǎn)品會(huì)更加突出、更加取得買(mǎi)家喜愛(ài)。...
顏色有暖色系也有冷色系，要合理搭配使用。
黃色：樂(lè)觀和年輕的，常用于櫥窗購(gòu)物;
紅色：充滿活力的，增加心跳，營(yíng)造緊急氛圍，常用于促銷(xiāo) （沖動(dòng)型消費(fèi)者）;
藍(lán)色：營(yíng)造信任和安全的氛圍，常用于銀行和貿(mào)易（沖動(dòng)型消費(fèi)者）;
綠色：和富有聯(lián)系在一起，保護(hù)視力的顏色，常用于輕松購(gòu)物預(yù)算+深藍(lán);
橙：有激情的，促進(jìn)行動(dòng)，下單，購(gòu)買(mǎi)，銷(xiāo)售;
粉色：羅曼蒂克，女性的，常用于銷(xiāo)售女性和年輕女孩的產(chǎn)品 傳統(tǒng)型服裝;
黑色：強(qiáng)大和沉穩(wěn)的，常用于奢侈品銷(xiāo)售（沖動(dòng)型消費(fèi)者）;
紫色：緩和放松的顏色，常用于美麗和抗衰老的產(chǎn)品...
1.初級(jí)美工，月薪3000-5000元，半年淘寶經(jīng)驗(yàn);
2.中級(jí)美工，月薪4000-6000元，1年以上美工經(jīng)驗(yàn);
3.高級(jí)美工，月薪5000-8000元，3年以上美工經(jīng)驗(yàn)。...
淘寶商品小視頻拍攝技巧
1、合理放大產(chǎn)品亮點(diǎn)
淘寶產(chǎn)品所宣傳的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)必須屬實(shí)，不能欺瞞消費(fèi)者，不要為了快速推廣去過(guò)分夸張產(chǎn)品特點(diǎn)，產(chǎn)品在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)要合理適度的放大。虛假宣傳會(huì)使店鋪以及產(chǎn)品的美譽(yù)度大打折扣。
2、選擇合適的拍攝場(chǎng)景
每個(gè)產(chǎn)品都有特定的使用場(chǎng)所，如果拍攝場(chǎng)景選擇合適就能引起消費(fèi)者的共鳴。因此， 要想讓產(chǎn)品的廣告更具吸引力，在拍攝的時(shí)候通常會(huì)先選擇一個(gè)與產(chǎn)品的使用目的相契合的場(chǎng)景，如果實(shí)在找不到合適的場(chǎng)景，那么就要巧妙的搭配布景和道具。
3、注重后期
一部?jī)?yōu)化的產(chǎn)品廣告視頻是需要花時(shí)間和精力去打磨的，所以，為了能夠給客戶拍出特別有吸引力的商品廣告，必須在最后的一步做到精致。剪輯、制作、特效、配音等等都必須到位。...
淘寶模特拍攝當(dāng)然是有技巧的，用早晨或者傍晚的陽(yáng)光來(lái)進(jìn)行拍攝，光纖柔和，色彩也豐富。中午烈日的陽(yáng)光是不利于拍攝的，在頂光照射之下，模特的眼窩以及鼻梁都會(huì)帶有濃重的投影，導(dǎo)致最終的成片不佳。以120和135照相機(jī)為主，120照相機(jī)在整體素質(zhì)和靈活性方面有較好的兼顧;如果拍攝的照片不作高倍率放大，則使用135照相機(jī)會(huì)顯得更靈便。鏡頭一般選用中、長(zhǎng)焦鏡頭，這樣有利模特形象的突出和背景虛化。在某些個(gè)性時(shí)裝攝影中，有時(shí)也會(huì)采用廣角鏡頭，以產(chǎn)生新穎、獨(dú)特的視覺(jué)效果。...
1.告訴買(mǎi)家是活動(dòng)價(jià)格，一般大家都知道活動(dòng)價(jià)格都是最低的甚至有的是虧本的了，這樣說(shuō)買(mǎi)家就知道是不可能降價(jià)的了。
2.讓買(mǎi)家知道物有所值，但不是羅里吧嗦地去說(shuō)自己產(chǎn)品的質(zhì)地怎樣怎樣，而是直接拿來(lái)和一些大眾比較熟知的并且比較貴的大牌比較。
3.很誠(chéng)意地告訴買(mǎi)家，自己賺的很少。
4.直接告訴買(mǎi)家店鋪不議價(jià)，全部是最低價(jià)格的。
5.可以說(shuō)是公司規(guī)定，一個(gè)是讓買(mǎi)家覺(jué)得你沒(méi)有權(quán)利更改，說(shuō)多也沒(méi)用，一個(gè)是讓買(mǎi)家覺(jué)得你們的價(jià)格不會(huì)隨便弄，而且是有實(shí)力的一個(gè)公司背景。...
淘寶店鋪?zhàn)龌顒?dòng)話術(shù)
1.親，您好，歡迎光臨XX店鋪，今天我們參加淘寶的活動(dòng)，由于咨詢(xún)顧客較多，客服回復(fù)速度較慢，請(qǐng)諒解哦，店鋪內(nèi)能拍下的產(chǎn)品均有貨，全場(chǎng)滿39元包郵的哦，所以親拍完就可以直接付款的哦，
2.親，關(guān)于發(fā)貨時(shí)間，這次活動(dòng)淘寶規(guī)定是7天內(nèi)發(fā)貨，但是我們公司安排了很多發(fā)貨人員，我們爭(zhēng)取3天內(nèi)發(fā)完貨，親3天后來(lái)檢查一下我們有沒(méi)有給您發(fā)貨，如果沒(méi)有給您發(fā)貨，您到時(shí)候聯(lián)系我一下，我?guī)湍絺}(cāng)庫(kù)去說(shuō)一下幫您的貨先發(fā)哦。謝謝您對(duì)我們的支持。
3.親，一般發(fā)貨后，快遞一般江浙滬隔天就到，其他地區(qū)的話一般4天左右，但是這次可能要慢點(diǎn)的，這次活動(dòng)量很大，估計(jì)很多快遞公司都要爆倉(cāng)了，所以您可能要多等點(diǎn)時(shí)間了。
4.親，您好，目前您拍下的我們這里還有貨的，時(shí)間久的話，可能就沒(méi)有庫(kù)存了，親要是喜歡這個(gè)寶貝的話就要抓緊時(shí)間付款了哦
5.親，恭喜您已經(jīng)在我店成功拍下寶貝，我們已為您備貨，在您付款之后，我們會(huì)盡快位您安排發(fā)出...
如果客戶收到商品后，對(duì)商品質(zhì)量有問(wèn)題，客戶可以這樣回復(fù)：
1、您收到的物品如果有質(zhì)量問(wèn)題，我們免費(fèi)包運(yùn)費(fèi)退換的，請(qǐng)您放心購(gòu)買(mǎi)。
2、為了保障您的權(quán)益，請(qǐng)仔細(xì)閱讀我們隨快遞一起寄到的售后服務(wù)保障卡和售后服務(wù)手冊(cè)，有質(zhì)量問(wèn)題隨時(shí)找我。
3、親，我們這個(gè)產(chǎn)品累計(jì)已經(jīng)有好幾千人購(gòu)買(mǎi)了，都反饋質(zhì)量不錯(cuò)呢!
4、親，如果您發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，拍個(gè)照片給我們，確認(rèn)屬實(shí)，我們可以給您免費(fèi)退換貨的，這樣對(duì)您也沒(méi)什么損失哦!
5、不好意思，擔(dān)誤您的時(shí)間了，我們的產(chǎn)品沒(méi)有任何質(zhì)量問(wèn)題的。
6、請(qǐng)您稍等片刻，我馬上為您查詢(xún)您說(shuō)的質(zhì)量問(wèn)題。...
1、買(mǎi)家打招呼
首先稱(chēng)呼方面，客服盡量用“您”，這樣能讓買(mǎi)家感受到你是在用心為他服務(wù);然后加一個(gè)表情來(lái)拉近雙方的距離?；蚴怯帽容^幽默的逾期去營(yíng)造一種情愫的氛圍，促進(jìn)后面的交談。如：您好親，在的，有什么可以幫到您呢?（微笑）
2、咨詢(xún)是否有貨
面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，語(yǔ)言中一定要表現(xiàn)出你的鎮(zhèn)定與專(zhuān)業(yè)，讓淘寶買(mǎi)家感覺(jué)到踏實(shí)與信任。如你是分銷(xiāo)的，可以說(shuō)“寶貝顯示的都是實(shí)際庫(kù)存，您能看到的都是有貨的”;自銷(xiāo)的話，就讓買(mǎi)家稍等，立刻去查詢(xún)。
3、關(guān)于尺碼、搭配、款式選擇等
像是服飾類(lèi)的寶貝，不少買(mǎi)家對(duì)于款式和尺碼都無(wú)從把握，就會(huì)咨詢(xún)客服“求助”。這樣的話，像是款式，客服不要綁買(mǎi)家做決定，如兩個(gè)款式都不錯(cuò)，目前選擇xx款的顧客比較多;尺碼的話，根據(jù)買(mǎi)家的身高體重，給出建議，盡可能讓自己顯得更專(zhuān)業(yè)，才能促成轉(zhuǎn)化。
4、寶貝色差、寶貝質(zhì)量問(wèn)題
若是店鋪?zhàn)耘牡膶氊悎D，首先要向買(mǎi)家保證照片是100%實(shí)拍的，然后告知因?yàn)轱@示器、屏幕及視覺(jué)感官的不同，可能會(huì)存在些許色差;如果在意的話，謹(jǐn)慎選擇。質(zhì)量方面要自信、肯定的保證，讓買(mǎi)家放心，并告知若有質(zhì)量問(wèn)題，支持7天內(nèi)無(wú)理由退換貨，免除他們的后顧之憂。
5、發(fā)貨、到貨問(wèn)題
發(fā)貨問(wèn)題的話，用“第一時(shí)間為您安排發(fā)貨”來(lái)表達(dá)店鋪對(duì)顧客的重視及工作效率，然后告知具體的承諾發(fā)貨時(shí)間;到貨問(wèn)題，根據(jù)買(mǎi)家的實(shí)際收貨地址及寶貝的發(fā)貨地，給買(mǎi)家一個(gè)預(yù)計(jì)的時(shí)間，一定要真誠(chéng)，之后也要隨時(shí)關(guān)注無(wú)理動(dòng)態(tài)。最后如果買(mǎi)家說(shuō)隨便看看，這時(shí)一定要懂得將他們留住，例如給他們做相關(guān)推薦，否則就會(huì)直接走掉的!...
要做一名合格的客服人員，應(yīng)具備的知識(shí)技能內(nèi)容包括：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、熱情的服務(wù)態(tài)度、熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，耐心地向客戶解釋?zhuān)哂酗枬M的工作熱情和認(rèn)真的工作態(tài)度， 虛心地聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)。...
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