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說沒技巧是假的,但是說有技巧,也不好總結,只要記住熱情禮貌接待客戶,是客戶為上帝,耐心為客戶排憂解答就可以了。...
1.收到退貨—我還沒收到/查到退貨怎么辦? 建議商家:關注退貨物流狀態,與消費者聯系溝通,仔細核實填寫的退貨信息。 2.消費者一填寫物流單號就提示【已簽收】,售后處理時效直接縮短為48小時。 建議商家:核對消費者退貨物流的發貨時間是不是比店鋪第一次同意退貨退款的時間早。...
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