淘寶服裝店選擇貨源技巧
1.按不同商品的供求規(guī)律來進(jìn)。對(duì)于供求平衡，貨源正常的日用工業(yè)品，適銷什么，就購(gòu)進(jìn)什么，快銷就勤進(jìn)，多銷就多進(jìn)，少銷就少進(jìn);對(duì)于貨源時(shí)斷時(shí)續(xù)，供不應(yīng)求的商品，根據(jù)市場(chǎng)需要，開辟進(jìn)貨來源，隨時(shí)了解供貨情況，隨供隨進(jìn);對(duì)于擴(kuò)大推銷，而銷量卻不大的商品，應(yīng)當(dāng)少進(jìn)多樣，在保持品種齊全和必備庫(kù)存的前提下，隨進(jìn)隨銷。
2.按商品季節(jié)產(chǎn)銷特點(diǎn)來進(jìn)。季節(jié)生產(chǎn)、季節(jié)銷售的日用工業(yè)品，季初多進(jìn)，季中少進(jìn)，季末補(bǔ)進(jìn);常年生產(chǎn)、季節(jié)銷售的日用工業(yè)品，淡季少進(jìn)，旺季多進(jìn)。
3.按商品供應(yīng)地點(diǎn)來講，當(dāng)?shù)剡M(jìn)貨，要少進(jìn)勤進(jìn);外地進(jìn)貨，適當(dāng)多進(jìn)，適當(dāng)儲(chǔ)備。
4.按商品的市場(chǎng)壽命周期來講，新產(chǎn)品要通過試銷，打開銷路，進(jìn)貨從少到多。
5.按商品的產(chǎn)銷性質(zhì)來講，季節(jié)生產(chǎn)，常年銷售，生產(chǎn)周期比較長(zhǎng)。受自然災(zāi)害影響較大，生產(chǎn)不穩(wěn)定的一些農(nóng)副產(chǎn)品，應(yīng)尋找生產(chǎn)基地，保證穩(wěn)定貨源。對(duì)于大宗產(chǎn)品，可采用期貨購(gòu)買方式，減少風(fēng)險(xiǎn)，保證貨源，降低進(jìn)貨價(jià)格。對(duì)于花色、品種多變的商品，要加強(qiáng)調(diào)研，密切注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，以需定進(jìn)。...
1、售賣的產(chǎn)品要吸引人，所售賣的商品要選擇合適的，根據(jù)個(gè)人的粉絲群來進(jìn)行合理選擇，如果粉絲主要是年輕人那就要售賣一些年輕人喜歡的東西。
2、賣的產(chǎn)品價(jià)格要合適，尤其是以銷量為主的低端產(chǎn)品，價(jià)格如果太高，那就很難達(dá)到?jīng)_銷量的效果，粉絲也不愿大量購(gòu)買了，基本上秒殺的東西價(jià)格都不會(huì)太高，大家也就是沖著低價(jià)去買的，所以，價(jià)格是很有誘惑力的，往往靠?jī)r(jià)格就能吸引到一批人。...
1、親 您好!很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問有什么能為您效勞的呢?
2、親 您好!在的哦!有什么需要幫忙的 請(qǐng)說!
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7、親 您好!歡迎光顧本店，我會(huì)竭誠(chéng)為您服務(wù)。
8、親 您好，產(chǎn)品的質(zhì)量是有保證的，我們的承諾是到貨一周內(nèi)無理由包退換;而且，本店所有產(chǎn)品是在自然光下實(shí)物拍攝的，您所見即所得哦!...
1.盡量采用疑問句，避免使用祈使句。
2.及時(shí)熱情回復(fù)。
3.不要代替買家做決定。
4.永遠(yuǎn)比客戶多想一步。...
大概2個(gè)月左右，正常情況下是第一個(gè)月學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)， 第二個(gè)月開始旁聽并且開始自己回復(fù)。...
其實(shí)，想要提高京東客服轉(zhuǎn)化需要做好，第一態(tài)度要好，第二要專業(yè)，第三要會(huì)合理處理顧客的意見，只有把顧客的情緒解決好了，才能夠得到更多的轉(zhuǎn)化，所以，在這些方面要加強(qiáng)對(duì)于客服的培訓(xùn)，讓她們能夠更全面。...
1.不管在任何環(huán)節(jié)，都要使用規(guī)范語(yǔ)言
2.真誠(chéng)的面對(duì)每一位咨詢的客戶，用和善有好的態(tài)度及笑臉表情讓客戶感受到你的真誠(chéng)。...
其實(shí)分析起來，買家的顧慮無非幾個(gè)原因，一是價(jià)格，一是對(duì)賣家的資質(zhì)或者信用等等，再就是對(duì)商品的品質(zhì)，那么我們只要針對(duì)相應(yīng)的顧慮進(jìn)行解釋就可以取得比較好的效果啦。...
1、熟悉產(chǎn)品
首先客服作為賣家與買家之間溝通的橋梁，熟悉自己店鋪的產(chǎn)品對(duì)客服而言是最基本的工作。不僅是產(chǎn)品的價(jià)格、特點(diǎn)、功能、賣點(diǎn)，還是店鋪的促銷活動(dòng)，客服一定要了如指掌，這樣才能流利的為客戶解答各種疑惑。
2、接待客戶
一個(gè)優(yōu)秀的客服不僅要懂得如何接待客戶，還要懂得引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。比如說，根據(jù)消費(fèi)者的需求為他量身定制最合適的產(chǎn)品，讓消費(fèi)者滿意，消費(fèi)者才會(huì)轉(zhuǎn)化。如果遇到討價(jià)還價(jià)的客戶，一定要闡明：這個(gè)價(jià)格已經(jīng)是最優(yōu)惠的了，同時(shí)，可以結(jié)合店鋪活動(dòng)，為客戶提供最優(yōu)惠的價(jià)格等。
3、核對(duì)信息
在客戶自主下單完成購(gòu)買之后，但不少店鋪客服都會(huì)自動(dòng)忽略核對(duì)信息這一步。雖然大部分客戶在購(gòu)買的時(shí)候，提供的信息是正確的，但還是有小部分的客戶會(huì)要求修改信息。而且跟客戶核對(duì)收貨信息，不僅可以減少雙方損失，而且還可以給客戶留下一個(gè)用心服務(wù)的店鋪形象，從而培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度。
4、修改信息
有時(shí)候客戶的訂單信息或者收件信息有變動(dòng)，作為一名合格的客服必須與制單的同事進(jìn)行有效的反饋，確定客戶能準(zhǔn)確無誤的收到產(chǎn)品。（有時(shí)候客戶的訂單信息或者收件信息有變動(dòng)，作為一名合格的客服必須與制單的同事進(jìn)行有效的反饋，確定客戶能準(zhǔn)確無誤的收到產(chǎn)品。...
1.良好的語(yǔ)言表達(dá)能力
2.敏銳的觀察能力
3.良好的記憶能力
4.靈活機(jī)智的應(yīng)變能力...
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