如果客戶說：“我考慮一下再聯(lián)系你吧!”
那么你就應(yīng)該說：“請問您還有什么不了解的呢，沒關(guān)系，您可以直說的，因為我們這個也是在活動期，您現(xiàn)在是可以半價拿的，過了這個村就沒這個店了，或者說我們再約個時間聊，您看明天上午10點我再聯(lián)系您可以嗎?”...
售中服務(wù)的主要內(nèi)容：
（1）幫助客戶了解產(chǎn)品;
（2）幫助客戶挑選產(chǎn)品;
（3）滿足客戶的合理要求;
（4）提供代辦服務(wù)。...
1.具備客戶服務(wù)專業(yè)知識，精通客戶關(guān)系管理的方案，熟悉客戶服務(wù)系統(tǒng)運作模式;
2.具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力;
3.具備良好的組織控制能力;
4.具備優(yōu)秀的溝通和人際交往能力;
5.具備應(yīng)變能力，能妥善及時處理突發(fā)事件，以維護公司的形象為主要目的;
6.具有親和力，工作認真，具有責任心。...
你要想關(guān)閉拼多多買家的退款申請，除了后臺的操作，為了和買家保持良好的關(guān)系，還需要跟買家解釋你這么做的原因。...
親親，我們家換貨不需要在淘寶上申請的哦~ 直接寄回就可以哦~ 然后給我們提供寄回單號哦~ （只需要給小客服這邊提供寄回快遞單號就可以了，這邊不提供寄回單號是登記不了換貨的哦）
已經(jīng)給小姐姐您登記好了，換貨的是優(yōu)先給您發(fā)出的呢~ 我這里也會幫您催促下倉庫的，發(fā)出之后是會有短信提醒的，小姐姐您這幾天記得多關(guān)注下短信呢!...
1、找出顧客需求
快速找出顧客的需求是銷售致勝的第六個關(guān)鍵要素。即便是相同的產(chǎn)品，不同的顧客需求不同，其對產(chǎn)品的訴求點并不相同。優(yōu)秀的服裝銷售人員能夠迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得訂單。
2、解說技巧
此外，服裝銷售人員優(yōu)秀的解說技巧也是成功的關(guān)鍵。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員在做商品說明解說時，善于運用簡報的技巧，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息，而且能夠精準地回答顧客的問題，滿足顧客希望的答案。
3、健康的身心
心理學家的研究證明，第一印象非常重要。由于推銷工作的特殊性，顧客不可能有充足的時間來發(fā)現(xiàn)服裝銷售人員的內(nèi)在美。因此，服裝銷售人員首先要做到的是具有健康的身體，給顧客以充滿活力的印象。這樣，才能使顧客有交流的意愿。...
白酒銷售要有賣點，比如你賣的酒是純糧不勾兌，要么就是產(chǎn)地優(yōu)質(zhì)，包裝精美但價格不高，要么就是活動很誘人，平時賣100現(xiàn)在只有59等等這種讓人一聽感覺還想繼續(xù)跟你聊天的感覺。...
做電話銷售，開場白你應(yīng)該說你是做調(diào)查的，不要直接說做銷售的，你可以試試。...
1：我是誰?
XXX哥/姐 好!!這個點來電話沒打擾您吧? 我是剛剛給您發(fā)過短信（登門檻）的XX家具工廠XXX（你是誰，工廠名頭更有吸引力+差異化），也是聽一個朋友/設(shè)計師（借力解除陌生感）說您在XX小區(qū)的房子計劃裝修，所以就冒然打個電話過來，看能不能在家具這方面給您提供點什么服務(wù)?或者能幫到您什么?
2：我要跟你說什么?
說實話，知道您平時忙，這次優(yōu)惠力度不大我也不敢輕易驚動您，是這樣的，本周四，工廠家具生活館搞了一個內(nèi)購會，年底工廠沖量，也就是所有的家具都是內(nèi)部員工價低出外平時7-8千，這可跟您外面看的那些聯(lián)盟活動，砍價會活動大不一樣沒有半點虛頭巴腦的東西。
3：你說對我有什么好處?
因為我家里親戚都買了，現(xiàn)手上就空出兩個名額，所以剛好也是朋友介紹，咱們也有緣分，這么省錢的好機會，就想著邀請你過來一起參加，因為當天生活館場地有限，就預(yù)留了20個席位，您是跟太太一起過來還是一個人過來我先提前幫您預(yù)留好席位。來了買不買沒關(guān)系，來比比價格比比質(zhì)量，還有免費大禮包贈送。
（這個時候看客戶怎么說，如果客戶有意愿，你就繼續(xù)跟他講）這個內(nèi)購會跟您在外面參加的聯(lián)盟活動可不一樣，都是實實在在的，買套房子花掉一大筆錢，現(xiàn)在裝修也需要花錢，如果那天你能抽出2小時來一趟，我保證你家具這塊省個6000-8000元都不止，省到的就是賺到的，咱們上一月班的工資只要花兩個小時來一趟就賺到了不來白不來啊。）
4：怎么證明你說的是真的?
上次年中工廠搞的那一場內(nèi)購會，XX小區(qū)王先生來下訂比去外面省了足足8600，還抽中個微波爐。...
在銷售過中，我們往往會遇到以下的幾種情境：
1、你們的產(chǎn)品價格太貴了;
2、今天不買，過些天再買;
3、我再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看再說;
4、別講太多了，你多少錢能賣吧;
5、今天不買，等你們做活動的時候再買;
6、價格已經(jīng)到底限了，但客戶還在拼命殺價。...
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