拼多多商家售后規則
1、商家應按照本規則規定的流程處理用戶的退款申請，提供售后服務，拼多多有權對商家的售后服務情況進行監測、數據統計，并依據商家與拼多多簽署的《拼多多平臺合作協議》及平臺規則，對售后服務不符合本規則要求的商家作出處理;
2、本規則所稱退款包括僅退款和退貨退款，僅退款流程適用于所有訂單，退貨退款流程僅適用于已發貨的非特殊商品訂單。特殊商品包括但不限于水果、生鮮及虛擬商品;
3、訂單未發貨，且尚在承諾發貨時間內的，用戶應向平臺申請退款，由平臺審查后作出處理，如平臺需要向商家核實訂單有關情況的，商家應配合并提供相應的信息、證據等;
4、在售后規則中，在買家提出僅退款/退貨退款申請后，商家的響應處理時間改為48小時，若超時未處理，則系統默認為同意直接退款，且新增了介入率與介入量兩項考核指標。...
1、客服分流點擊導航欄“客服分流”——增加客服;另外，售后客服也是在客服分流中設置：點擊客服中心——輸入分組名稱——增加客服。
2、店肆亮燈顯現店肆亮燈便是有客服人員在線的時分，店肆旺旺客服圖標有顏色顯現，客服不在線則是灰色顯現。
3、其他設置子賬號署理賬號的效果便是當客服人員不在的時分，一切音訊由署理賬號接納;手機分流，需求智能手機下載最新版千牛工作臺;離線分流，當客服A不在線，一切信息由客服B接納。
4、實時數據淘寶主賬號進入子賬號頁面，點擊客服分流——實時數據，就能查看店肆當時數據，包括：未回復人數、在線客服人數、均勻響應時刻。淘寶子賬號設置的方法還有許多，我們還能夠在主頁挑選增加模塊，然后挑選客服中心模塊增加。這樣增加的模塊已經自動承當了分流的任務。在接待買家的時分，會按照你設置的分流比例分給不同的客服。...
1、點擊打開微信，點擊右下角我;
2、點擊最后一欄設置，點擊賬號與安全;
3、管理賬號的幾欄根據自己的需求進行設置即可。...
1、運輸型物流企業：從事貨物運輸服務為主，包含其他物流服務活動，具備一定規模的實體企業。第三方倉儲物流企業的主要業務活動是以實現貨物運輸為主;根據客戶需求提供各種便捷的服務。
2、倉儲型物流企業：從事區域性倉儲型服務為主，第三方倉儲物流企業為客戶提供貨物存儲、保管、中轉等倉儲服務和其他倉儲增值服務。
3、綜合服務型物流企業：是指第三方倉儲物流行業從事多種物流服務活動，并可以根據客戶的需求，提供服務，具備一定規模的實體企業。其業務范圍經營廣泛，為客戶定制整合物流資源的解決方案。...
1.京東物流：京東集團旗下，國內領先的技術驅動的供應鏈解決方案及物流服務商。京東物流建立了包含倉儲網絡、綜合運輸網絡、配送網絡、大件網絡、冷鏈網絡及跨境網絡在內的高度協同的六大網絡。
2.菜鳥網絡：菜鳥網絡是一個數據驅動、開放、協同、共享的社會化物流平臺，利用物聯網、人工智能、大數據、無人技術等物流科技結合物流行業數智化升級的痛點和需求，提供倉配一體解決方案、跨境無憂物流解決方案等服務。
3.蘇寧物流：蘇寧物流始于1990年，蘇寧控股集團旗下，涵蓋倉配、冷鏈、即時配、快遞、快運、跨境、售后、送裝服務，提供物流區域、活動、季節等多種分倉模式。
4.日日順物流：日日順物流成立于2000年，國內領先的供應鏈管理解決方案及場景物流服務提供商，具備覆蓋生產制造、線上線下流通渠道、末端用戶場景服務的端到端供應鏈管理能力的企業。
5.象嶼：象嶼成立于1995年，集供應鏈管理、供應鏈流通服務、物流平臺開發運營等業務于一體的公司。...
去大城市吧，比如：北上廣深這些城市，應該很好找吧。...
1.調整心態，做個有禮貌的人
2.主動與客戶聯系
3.多用贊美的話術
4.認證聆聽客戶的傾訴
5.善于提問...
掌握“五米注意，三米注視，一米談話”的技巧，當顧客進入店內時，開始看產品，開始注意其動作。觀察客戶不要做得太過分，好像你在監視客戶或對他本人感興趣一樣。以輕松的表情觀察客戶，不害羞或緊張。...
催付培訓可以通過分析客戶的心理，根據客戶遇到的問題，產品質量、支付、物流等問題進行分析，為客服培訓相應的應對方法。...
做企業培訓客服的方法
1.要先對產品及業務知識培訓，認識自己所賣的產品，產品的各種特點、優點等等。
2.通過話術培訓讓他們的回答標準化、統一化，以此來減小服務的差異化和不可控因素。
3.穩定客服情緒，只有當客服情緒穩定良好的時候，服務質量才會逐步提高，工作效率也才會加倍進步，從而最終達到客戶滿意度的提升。...
