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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    病嬌野女

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經驗幫助更多的人
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      2023-03-25 病嬌野女 回答了該問題

      做網店裝修需要準備些什么?

      1、在裝修前,如果要找有一定專業水平的裝修店,同時也要做好雙方的溝通也很重要,大多數店鋪裝修是雙方通過旺旺或其他溝通方式來解決的,因為大家都是在網上進行溝通的,所以有時候會帶來雙方的不理解,可能還會造成矛盾,所以要做好溝通的準備,可以解決一些溝通上的問題。


      2、做好文字和圖片的前期準備店名,店標,簽名,商品圖片,店鋪公告的文字內容等等,如果有條件的話可以事先準備好。這樣,可以大大提高裝修效率。


      3、網店店裝修都要依靠圖片素材來完成,因此,需要提前搜集大量的圖片素材。

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      2023-03-25 病嬌野女 回答了該問題

      淘寶客服怎么提高自己的銷售技巧?

      1、比較法


      (1)與同類產品進行比較。如:市場××牌子的××錢,這個產品比××牌子便宜多啦,質量還比××牌子的好。


      (2)與同價值的其它物品進行比較。如:××錢現在可以買a、b、c、d等幾樣東西,而這種產品是您目前最需要的,現在買一點兒都不貴。


      2、拆散法


      將產品的幾個組成部件拆開來,一部分一部分來解說,每一部分都不貴,合起來就更加便宜了。


      3、平均法


      將產品價格分攤到每月、每周、每天,尤其對一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天,而買名牌可以穿多少天,平均到每一天的比較,買貴的名牌顯然劃算。如:這個產品你可以用多少年呢?按××年計算,××月××星期,實際每天的投資是多少,你每花××錢,就可獲得這個產品,值!


      4、贊美法


      通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如:先生,一看您,就知道平時很注重××(如:儀表、生活品位等)的啦,不會舍不得買這種產品或服務的。

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      2023-03-25 病嬌野女 回答了該問題

      怎么找淘寶客服改價?有什么技巧?

      1.點擊淘寶改價商品立即購買,提交訂單,放棄付款。產品屬于拍下的未付款產品;


      2.聯系商品所在店鋪客服,說明情況,要求客服更改價格;


      3.價格更改完成后,可以看到已經拍下未付款的商品價格已經更改。去付錢就行了。

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      2023-03-25 病嬌野女 回答了該問題

      無經驗淘寶客服怎么寫簡歷?有什么技巧?

      盡量使你的簡歷簡短,有可能只使用一張紙:雇主—般只會花30秒來掃視一下你的簡歷,然后決定是否要面試你,所以簡歷越簡練精悍效果越好。

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      2023-03-25 病嬌野女 回答了該問題

      網店客服的銷量增加技巧是什么?

      關聯銷售技巧:


      1. 時機


      我們在做關聯銷售的時候需要看準時機,買家下單后越快聯系推薦成功率越高,或者買家已確定有購買意向且還沒拍商品前推薦成功率最高。


      2. 選擇


      我們在選擇關聯商品的時候,盡可能地去推薦爆款熱銷的商品,哪些平時咨詢量高、流量高的以及經典款式的商品可以去推推,利潤款是我們長期需要售賣的。


      3. 有效


      建議不要推薦買家可替代的產品,我們去推薦互補產品,還可以推薦“高客單價+高轉化+低客單價”組合的優勢套餐。

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      2023-03-25 病嬌野女 回答了該問題

      網上賣地毯客服有什么技巧?

      客服應該明白時間就是金錢。沒有人愿意去花時間看你發這種沒有什么重點銷售話術。畢竟沒有表達清楚,你跟我說新產品活動價,又沒說多少?還要客戶點進去才能找到優惠價格,那么拿什么吸引客戶去點開?

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      2023-03-25 病嬌野女 回答了該問題

      做微商客服有什么技巧?

      1、說話要有禮貌,靈活不死板。


      2、多說我們、咱們,少說我、你,讓顧客感受到和他在同一條線上,有親和力。


      3、說話的語調和情緒要平穩,不要忽高忽低,讓顧客感覺不踏實。


      4、有爭論或分歧多檢討自己的過錯,少抱怨,尊重顧客的意見。


      5、耐心傾聽顧客的意思,做出冷靜的判斷。


      6、無論購買與不購買,都要用真心感謝顧客的光顧。

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      2023-03-25 病嬌野女 回答了該問題

      網店客服工作的思路與技巧是什么?

      1、打字,每周的打字練習,堅持,文章可以選我們的工作流程或者產品知識----每月考核,進步者獎。


      2、平時對于業務的熟練累積,以及產品的知識 工作流程的熟悉----因業務知識導致的差評,投訴問題,遇一罰一。


      3、推薦款式,客戶購買上衣可以引導性詢問客戶搭配穿著,推薦褲子,短裙。


      4、店鋪活動,把店鋪在進行的活動,對客戶進行介紹,引導客戶多拍多優惠。


      5、2款中,決定不下的,取現貨、本身評價多、評價好的推薦,并可以截取買家評價給予參考。

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      2023-03-25 病嬌野女 回答了該問題

      做物業客服有什么技巧?

      1、最好的介紹自己的 方法 是:“你好,我是某某,真高興與你見面了。”


      2、在回答別人問題之前,請先停頓1秒鐘,會讓你有個思考不會經常“禍從口出”。


      3、請求別人幫忙要讓對方覺得到他很重要,沒他不行,更多的人喜歡當老師。


      4、溝通從“您”開始,中間要有“對不起”結束,要有“謝謝!”。

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      2023-03-25 病嬌野女 回答了該問題

      網店客服溝通技巧有什么作用?

      1.推薦的技巧——體現專業、精確推薦


      客服:親,讓您久等了,這兩款風格簡潔、時尚,很受年輕人喜歡哦,這是鏈接地址…..


      這樣專業準確的告訴了賣家,你是用心的為他挑選了合適的商品,而不是單純為了商業利益。


      2.議價的技巧——以退為進、促成交易


      如果客戶繼續議價的話:這個時候,可以通過其他方式,比如小禮品。會讓客戶覺得就算沒有講下價來,也有成就了。注意,當話語很長的時候,不要一次性打這么多,因為賣家等久了,可能就沒有耐心了。可以一行為一段,接著就發出去。再繼續打,這樣不會讓買家等太久。這個時候買家說貴的話,順著買家的意思,承認他們說的貴,但是委婉的告訴客戶物有所值,一分錢一分貨,要告訴買家需要綜合考慮的,不只是要看商品,還要看包裝品質、價格、品牌、售后等。委婉的告訴客戶,這樣的話,大部分買家都會比較滿意的。

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