微笑，面對客戶時微笑是你最大的助力。
了解，了解你的公司，了解你賣的車的優(yōu)點和缺點，了解你賣的車子在汽車銷售網(wǎng)站上的所有情況。
學(xué)會傾聽，傾聽客戶的要求和看法，從中分析出成交的關(guān)鍵點。...
在線客服需要具有技能
1.打字速度快
2.邏輯清晰
3.反應(yīng)靈敏
4.耐心細(xì)心...
全技能客服，應(yīng)該具備一些基本的素質(zhì)，如心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、以及豐富的專業(yè)知識等。...
1. 作為強(qiáng)大IT功底跨界而來的百世，強(qiáng)大的云計算力與優(yōu)化手段，確保了客戶訂單處理、倉間調(diào)撥獲得精益化管理，強(qiáng)大的WMS和TMS系統(tǒng)可保證發(fā)貨及時率以及準(zhǔn)確率。
2. 百世自身具備快遞快運資源，派送區(qū)域覆蓋全國。通過全國網(wǎng)絡(luò)化分倉，滿足派送區(qū)域的同時縮短派送時間，并且實現(xiàn)全程透明化跟蹤。...
1.在批發(fā)市場找貨在批發(fā)市場進(jìn)貨應(yīng)該說很多人可能都經(jīng)歷過。親自去批發(fā)挑選商品，最大的好處就是可以保證挑選的商品質(zhì)量，從而降低網(wǎng)店的差評和退貨率。但是這種貨源也有很大的缺陷，就是需要我們親自去，包括貨比三家，洽談貨款，敲定發(fā)貨細(xì)節(jié)，可以說需要大量的人力和精力。
2.工廠對接尋找貨源。另外可以直接從工廠找貨源。相對于批發(fā)市場，這種進(jìn)貨渠道在商品價格上可能會多一點空間。畢竟這種采購方式相對減少了中間商和經(jīng)銷商，可以幫助我們節(jié)省一些采購成本。但同時，找工廠直接進(jìn)貨，不是三五件就能送到我們手里的，需要一定量的訂單。所以這種方法可能不太適合一些新的業(yè)務(wù)新手。...
1、公平原則：公平是確立和推行人員考績制度的前提。不公平，就不可能發(fā)揮考績應(yīng)有的作用。
2、嚴(yán)格原則：考績不嚴(yán)格，就會流于形式，形同虛設(shè)。考績不嚴(yán)，不僅不能全面地反映工作人員的真實情況，而且還會產(chǎn)生消極的后果。考績的嚴(yán)格性包括：要有明確的考核標(biāo)準(zhǔn);要有嚴(yán)肅認(rèn)真的考核態(tài)度;要有嚴(yán)格的考核制度與科學(xué)而嚴(yán)格的程序及方法等。
3、單頭考評的原則：對各級職工的考評，都必須由被考評者的“直接上級”進(jìn)行。直接上級相對來說最了解被考評者的實際工作表現(xiàn)，也最有可能反映真實情況。
間接上級（即上級的上級）對直接上級作出的考評評語，不應(yīng)當(dāng)擅自修改。這并不排除間接上級對考評結(jié)果的調(diào)整修正作用。單頭考評明確了考評責(zé)任所在，并且使考評系統(tǒng)與組織指揮系統(tǒng)取得一致，更有利于加強(qiáng)經(jīng)營組織的指揮機(jī)能。
4、結(jié)果公開原則：考績的結(jié)論應(yīng)對本人公開，這是保證考績民主的重要手段。這樣做，一方面，可以使被考核者了解自己的優(yōu)點和缺點、長處和短處，從而使考核成績好的人再接再厲，繼續(xù)保持先進(jìn);也可以是考核成績不好的人心悅誠服，奮起上進(jìn)。另一方面，還有助于防止考績中可能出現(xiàn)的偏見以及種種誤差，以保證考核的公平與合理...
在這個東西中，商家能夠看到商鋪中的實時數(shù)據(jù)、進(jìn)入商鋪的訪問者的來歷、整體轉(zhuǎn)換率、單個產(chǎn)品轉(zhuǎn)換率以及該類別中的同行的數(shù)據(jù)剖析。...
銷售話術(shù)的目的就是為了能提高轉(zhuǎn)化率、回購率，讓客戶有更好的購物體驗和有更高的服務(wù)質(zhì)量。...
1、引起客戶興趣。
從客戶需求的角度出發(fā)，圍繞其關(guān)心的利益展開話題，這樣客戶才不會有太強(qiáng)的負(fù)面反應(yīng)，而后才是采取一種“契而不舍”的態(tài)度。
2、展開相關(guān)話題。
首先是要對自己的產(chǎn)品有足夠的了解，此時要盡量介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢，同時不斷結(jié)合客戶的實際需要來講述產(chǎn)品能給客戶帶來的利益。
3、結(jié)合客戶的實際需求。
介紹的方式不同，給客戶帶來的感覺是截然不同的，因此導(dǎo)致的結(jié)果就是交易結(jié)果的不同。如果過多地介紹一些客戶不需要或者不在意的功能，可能會適得其反，客戶也許會覺得，產(chǎn)品兼顧的功能這么多，那么他在意的功能會不會被弱化。...
品牌不要緊，關(guān)鍵是質(zhì)量。...
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