淘寶網(wǎng)店可以通過合同條款約束外包團隊、做好風險預(yù)案、做好服務(wù)方案、落實報表反饋、定期實地考察或質(zhì)檢、適當授權(quán)等方式做好客服外包團隊的監(jiān)管工作。

文中分享的專業(yè)的客服外包服務(wù)公司監(jiān)管客服團隊的方法主要有五點：從薪資的計算上調(diào)動客服人員的主動性;設(shè)置質(zhì)檢部門;分工明確，逐層管理;適當下放權(quán)限;定期開會總結(jié)。

客服每天在網(wǎng)店都會接觸很多客戶，要想充分利用這些客戶資源，網(wǎng)店就要提前做好客服人員的培訓(xùn)工作，本文將為各位分享專業(yè)客服外包團隊對新入職客服人員的具體培訓(xùn)流程。

一支優(yōu)秀的客服團隊要做到熟知產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的相關(guān)信息、做好服務(wù)，主動跟顧客溝通，引導(dǎo)顧客下單、客服在跟客戶溝通的時候，不要上去就直接推銷商品、當顧客和我們講價時，不能直接同意等要求。下面文章中有這些要求的詳細解釋。