網店的客服就網店和顧客之間的溝通橋梁，客服是能有效提高店鋪的銷量的法寶，當店主把網店做起來以后，就會出現很多的困難和問題，首先面臨的問題就是要組建自己的客服團隊，還要花費大量的精力和資金去招聘培訓客服，還要為客服準備各種福利等等，這樣一年下來需要投入的成本就非常高了，盡管這樣但要打造一個專業的客服團隊還是比較困難，很多時候也達不到理想的效果。
現在很多店主都會選擇合作客服外包公司的專業客服為店鋪服務，對于店主來說這個新興行業可以為網店提供優質的客服服務，不僅可以降低成本，還是一種長期合作共贏的合作模式。
那么網店在什么情況下需要客服外包呢?接下來小編就來和大家詳細解說一下。
店鋪招聘客服工資比較高，而且離職概率比較大，店主在自己的城市招聘一個客服的工資就要3000到5000，還不算需要倒班的客服，一年下來付出的成本就很高。很多店主現在店鋪需要自己進貨，還要發貨，沒有時間和精力放在接待咨詢的顧客身上，更不用說是大型促銷的時候，自己根本沒有時間顧全店鋪。店鋪存在以上這些情況的都可以選擇外包客服的。
有些店鋪是剛剛開的新店，還沒有到組建客服團隊的地步，店鋪如果找個人臨時打理，又沒有經驗，導致店鋪流失客戶，店主有沒有時間自己親自打理，這種情況下就非常適合外包。還有有一種店鋪就是已經有了自己的客服，但是客服比減少，沒有辦法輪班，客服休息的時候還是要店主自己盯著顧客的咨詢，客服在線的時間太短，覆蓋不了客戶的需求，這種情況也非常適合外包。
店主有自己的就餐和休閑活動，或者是想和家人去旅游等等，不能隨時的盯著店鋪的咨詢工作，沒有時間長期坐在電腦前接待，但是又不想店鋪流失顧客。以上就是現在店主們的困擾，其實這種店鋪就可以選擇合作合適的外包公司來幫助自己打理店鋪了。
那么客服外包公司能夠給網店帶來什么好處呢?
公司的客服在線時間長，最長16小時無間隙的替換班，就算節假日都是沒有休息的，不會讓店鋪錯過任何一筆訂單。客服都是多年從事電商客服的，有豐富的實戰經驗，不管是溝通還是銷售都是有經過多年的經驗的?？头某杀颈容^低，工資都是以低底薪加提成的方式核算的，客服靠業績掙提成，也能更好地為店鋪服務。公司常年招聘有經驗的客服，能夠保障店鋪不會因為客服的不足而沒有人打理店鋪。
和客服外包公司合作，就是用專業的客服去做專業的事情，從而為網店創造更大的價值，比較專業的客服公司都是經過嚴格的培訓和考核的，只有考核合格才可以上崗的，服務意識強，響應時間快，只有好的客服才能給店鋪帶來更好的效益。
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