天貓是淘寶為了主打品牌的一個新的電商平臺，天貓不同淘寶的特點是在天貓平臺有很多規則必須店主遵守，如果違規店鋪就有可能降權扣分甚至罰款，為了在天貓平臺順利開店鋪，很多店主都選擇專業的天貓客服外包公司合作保證客服服務質量，下面小編就來給大家分析一種這種服務方式靠譜不靠譜。

首先選擇與專業的天貓外包公司合作，能夠提高服務質量，為什么呢?因為專業的外包公司有專業的客服培訓系統和嚴格的質檢團隊，對客服就平臺規則和客服技巧進行專業的培訓甚至模擬訓練，只有通過合格的客服才能上崗服務，而嚴格的質檢團隊對客服服務又起到一定的監督作用，對客服服務進行隨時抽查，發現任何客服問題立即糾正保證客服服務質量。

其次選擇與專業的天貓外包公司合作，能夠提高店鋪轉化率，為什么呢?因為外包公司的客服具有豐富的經驗，在與客戶溝通中能夠極快的抓住客戶的購買需求，根據客戶的需求懂得如何促使客戶下單，甚至豐富經驗的客服還能在處理客怨過程中發現二次銷售的機會，這樣能夠提高店鋪的業績從而提高店鋪轉化率。

最后選擇與專業的天貓外包公司合作，能夠降低客服成本，為什么呢?因為自聘客服不但需要提供客服工資，還需要考慮客服的住宿、交通補助以及保險等福利，而這部分福利對于店鋪來說也是一筆不小的開支，但是選擇與外包公司合作不用考慮這部分額外開支從而降低了客服成本。

以上就是小編為大家分析的天貓客服外包靠譜不靠譜的內容，希望小編的文章對大家有所幫助，想了解更多內容，請關注小編。

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