最近比較火的檢索詞就是京東客服外包，關(guān)于外包行業(yè)大家應(yīng)該挺熟悉的了。就是電商公司與客服人員之間的紐帶。通過(guò)集中培訓(xùn)客服、均分客服服務(wù)的方式，達(dá)到減少客戶客服成本、節(jié)省客戶時(shí)間、提高電商公司轉(zhuǎn)化率的效果。京東哪家外包公司比較好?收費(fèi)怎么樣?首先我們知道怎么找到優(yōu)質(zhì)的外包公司。

小編給大家分享幾種常用的方法：

一、公司的整體實(shí)力：

通過(guò)場(chǎng)地大小、公司硬件設(shè)施、公司人員數(shù)量等看公司的規(guī)模，一般公司實(shí)力比較強(qiáng)的，可信度越高、可靠性越強(qiáng)。

二、質(zhì)檢報(bào)表：

通過(guò)質(zhì)檢報(bào)表可以看出客服公司的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。其中質(zhì)檢報(bào)表包括：轉(zhuǎn)化率、員工工作量、員工響應(yīng)率等。

三、管理制度：

沒(méi)有完善管理體系的外包公司，服務(wù)質(zhì)量能好到哪里去?一般管理體系包括：?jiǎn)T工基本考核、出錯(cuò)率統(tǒng)計(jì)、KPI考核等

四、成功案件：

通過(guò)一些成功案例，我們可以了解這家外包公司的都有哪些公司合作，有哪方面的工作經(jīng)驗(yàn)，員工的整體素質(zhì)，如何做好客服項(xiàng)目的。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果訂單因?yàn)槿狈头?wù)而丟失，那么毫無(wú)疑問(wèn)作為老板或項(xiàng)目經(jīng)理需要增加客服。選擇專業(yè)的外包公司，可以解決企業(yè)的問(wèn)題。

其實(shí)市面上幾個(gè)知名的外包公司的收費(fèi)情況基本一致。下面北京萌萌客的小編具體講一下收費(fèi)問(wèn)題：

一、專人坐席：

就是租用全職的客服坐席，通常是4500-5500元/人/月左右，適合業(yè)務(wù)量大的網(wǎng)店。

二、固定薪資：

適合單價(jià)較高的店鋪，這樣的店鋪客服工作量并不大，可以選擇非全職的方式也叫拼坐席。這也是固定薪資收費(fèi)與按坐席收費(fèi)的不同之處。

三、底薪加提成：

適合季節(jié)性產(chǎn)品的店鋪，這種收費(fèi)方式比較普遍，利用低底薪+提成來(lái)激勵(lì)客服人員對(duì)自己提高要求， 一般底薪1500-2000元/人/月左右，加上客服銷售額2-3個(gè)點(diǎn)左右的提成。

以上總結(jié):客戶還是要根據(jù)自己公司的性質(zhì)類型選擇適合自己的京東客服外包公司!

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