關(guān)于剛開通抖店的新手寶寶們，遇到買家詢問需要回復(fù)的基本話術(shù)都在這里啦!快過來看呀!
1、什么時(shí)候到貨
親，一般 xx 快遞發(fā)貨以后3天左右可以到貨的呢。您收到貨以后可以仔細(xì)檢查一下，如果有任何質(zhì)量問題，7天內(nèi)可以無條件退換貨的，郵費(fèi)也是由我們承擔(dān)。
2、可以便宜一點(diǎn)嗎
親，非常抱歉，我們的低價(jià)已經(jīng)是最低銷售價(jià)格了呢，沒有辦法再優(yōu)惠啦～
3、質(zhì)量問題
親，我們是商城正品，質(zhì)量都是有保證的，您這邊可以完全放心拍下哦～
4、結(jié)束語(yǔ)
親，非常感謝您的惠顧，我們這邊會(huì)在第一時(shí)間為您安排發(fā)貨的哦～請(qǐng)您耐心等待一下收貨。如果有任何問題的話，請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系我們客服為您處理祝您購(gòu)物愉快(可以添加表情)
5、退換貨問題
親，7天是可以無條件退換貨的，質(zhì)量問題您退貨郵費(fèi)都是我們?yōu)槟袚?dān)的。如果是非質(zhì)量問題呢，您退回來的郵費(fèi)以及我們給你換貨發(fā)出的郵費(fèi)是由您承擔(dān)的哦～
6、買家說：我考慮考慮
(1)可以，等您考慮好以后再聯(lián)系我，到時(shí)候我再來回答您提出的任何問題，好嗎?
(2)好的，謝謝，如果您今天拍下，今天就可以發(fā)貨了，您就可以早些看到您喜愛的寶貝了。
(3)親，您咨詢的這件寶貝款式很不錯(cuò)，它的材質(zhì)也很好，而且價(jià)格也適中，是我們的熱賣單品，拍下它，咱們今天就可以發(fā)貨也許明天就沒貨了。我們庫(kù)存有限哦。
(4)親，是我哪里給您解釋的不清楚嗎?您還要再看下呢?親，還有什么可以幫助您的嗎?
7、接待開場(chǎng)白(回復(fù)要快，盡量用快捷回復(fù))
(1)親，你好，非常高興為您服務(wù)，有什么可以為您效勞的呢?
(2)親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，現(xiàn)在今場(chǎng)做活動(dòng)，滿 xx 有活動(dòng)，您看一下(推出活動(dòng)優(yōu)惠)
8、什么時(shí)候發(fā)貨
親，您拍下的xx小時(shí)內(nèi)就可以為您安排發(fā)貨的呢
整理了這8條開通小店后我們最常用的客服回復(fù)話術(shù)，當(dāng)然也可以根據(jù)自己的口語(yǔ)和話術(shù)自行調(diào)整怎么適合怎么來。
努力很重要，但時(shí)機(jī)更重要，做網(wǎng)店也是做一份長(zhǎng)久事業(yè)，要的就是行動(dòng)和執(zhí)行力，咱一起加油努力，成為更好的自己!
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