隨著電商行業的發展，越來越多的店主選擇與客服外包公司合作，這種服務已經在行業內發展成為一種流行，那么店主選擇客服外包合適嗎，價格會不會很貴，下面小編就為大家介紹一下外包費用的一些問題。

店主在沒有與外包公司合作之前，都對這種服務表示懷疑，很多網上的信息介紹外包公司主要講它能夠降低客服成本的優勢，但是客服不在身邊，客服服務質量不能保障，還能降低客服成本，以“便宜無好貨”的以往經驗，這種服務確實不太合適。但是店主與外包公司合作之后，發現結果并不是大家想象的那樣，外包的費用確實便宜但是不是因為服務質量不好，而是店主可以選擇更加適合自己店鋪的合作方式，這樣減少了很多不必要的開支，比如有淡旺季之后的店鋪可以選擇短期外包服務，這樣節省了淡季客服成本，無專業客服培訓系統的店鋪可以選擇長期客服，這樣可以節省客服培訓的開支。

針對長期外包和短期外包的服務，外包公司也有不同的服務方式比如長期客服有售前客服和售后客服，這樣店主可以更好的選擇服務方式，不同的服務方式價格小編也為大家做了統計。

一、 長期客服服務價格

長期的客服服務又分為售前客服和售后客服。售前一般是按照三種方式進行收費的，第一種是客服底薪+客服銷售額的提成方式，一般是1500元/月/人/班次，提成一般是根據商品的客單價來確定的，一般是客服銷售額的1-3個點左右;第二種是固定薪資的方式，一般收費范圍在4500-5500元/人/月/班次，具體的報價范圍是可以根據網店的咨詢量和商品類目難易程度來商定的;第三種是按咨詢量計費方式，一般更加店鋪的日平均咨詢量階梯來計費，每月的服務費在幾百到幾千不等。而售后客服的價格一般比較固定，售后客服的報價范圍一般在4500-5500元/人/班次，工作時間一般為上午9點到下午5點左右。售后客服不同于售前，不好細分更多的收費方式，業內一般都是采用這種固定的收費模式。

二、短期客服服務價格

短期的客服分大促活動客服和節假日客服，一般活動客服是200元左右每班次，節假日客服是300元左右每班次。具體的價格和收費方式也是可以詳細洽談協商的，中長期的大促活動客服一般是一個月到3個月左右的，這種情況的大促客服價格還可以按照小時來報價的，具體情況一般需要和客服公司的經理去詳細談定。

以上就是小編為大家總結的關于店主選擇客服外包合適不合適以及外包費用的問題，希望小編的文章能夠對大家有所幫助。

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