按客服經驗和服務質量收費。根據網店產品復雜程度情況和店鋪相關要求,專人坐席方式一般收費范圍固定在4500-5500元左右每人每月,可以約定績效考核,產品復雜程度更高,對服務要求更高的店鋪服務費會有相應的上浮。
按臨時客服收費。200元左右/人/天/班次,節假日客服:300元左右/人/天/班次。這個是比較短期的客服了,類似于兼職。如果遇上活動促銷,可以按照天來計算薪資,也可以綜合評估一下工作時間和強度,給出一個大概的客服外包的價格,當然也需要對店鋪情況和客服工作情況做綜合評估,所有的報價都不會固定不變。
按平均日咨詢量收費。這種種適合網站、QQ等在線收費,由于在線服務不好統計具體銷售額,就用每日咨詢量計費方式。一般全天咨詢量50以內大約1500元左右/月;50-100大約2000元左右/月;100-150大約3000元左右/月;150-200大約4000元左右每月;200-300大約4500元左右/月。
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