快手小店違規(guī)有一般違規(guī)、嚴(yán)重違規(guī)、嚴(yán)重違規(guī)售假等等,違規(guī)的處罰方式有扣以一定分值、限制賬戶功能或權(quán)限、凍結(jié)款項(xiàng)、清退等不同處罰。那么，快手小店收到違規(guī)通知后怎么申述?

一、快手違規(guī)怎樣申訴?

1、商家可在申訴期內(nèi)(接到處罰通知后的7日內(nèi))向平臺(tái)提供如下證明材料，材料須同時(shí)滿足:廠家或品牌的經(jīng)銷憑證或授權(quán)證明資料、商業(yè)發(fā)票、合法進(jìn)貨憑證(訂單、合同、發(fā)貨單、發(fā)票、商場(chǎng)購物小票等)以及其他有效證明文件。

2、平臺(tái)收到商家提交的證明材料后將進(jìn)行審核，審核后認(rèn)定商家所提交的證據(jù)能夠證明所售商品為正品，平臺(tái)在確認(rèn)上述事實(shí)后撤銷已經(jīng)采取的處理措施，并將申訴結(jié)果通過小店違規(guī)管理頁面告知商家。

二、快手小店常見違規(guī)行為有哪些?

1、發(fā)布其他平臺(tái)信息，發(fā)布其他平臺(tái)信息指推廣內(nèi)容或直播介紹視頻時(shí)，包含快手小店允許范圍外的其他平臺(tái)信息。例如，引導(dǎo)消費(fèi)者不通過小店進(jìn)行支付寶轉(zhuǎn)賬，或者不通過小店進(jìn)行微信轉(zhuǎn)賬，或者引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行線下交易。

一旦引導(dǎo)消費(fèi)者去其他平臺(tái)交易，產(chǎn)生糾紛導(dǎo)致貨物或財(cái)產(chǎn)損失，快手無法保障商家和消費(fèi)者利益。想要降低快手交易風(fēng)險(xiǎn)，必須在平臺(tái)內(nèi)完成交易。

2、不當(dāng)使用購物車指商品推廣者在直播或視頻中，銷售與購物車中設(shè)置的商品信息不一致的商品，且引導(dǎo)下單傾向。舉例：快手小黃車是A商品，而直播推廣是B商品，這樣就是違規(guī)了。

3、低價(jià)拼單，部分快手商家會(huì)利用“低價(jià)拼單”模式銷售，這樣是通過低價(jià)商品吸引消費(fèi)者。一旦快手平臺(tái)發(fā)現(xiàn)這里情況，會(huì)對(duì)主播處以扣除嚴(yán)重違規(guī)100分，永久封禁快手小店購物車，并且罰違約金10000元。

三、快手小店違規(guī)記錄在哪里看?

1、店鋪管理

打開快手APP，選擇【快手小店應(yīng)用中心】-【店鋪管理】-【違規(guī)管理】。進(jìn)入后可選擇「帶貨達(dá)人」或「商戶」身份，在違規(guī)記錄處即可查詢違規(guī)詳情。

2、消息通知：

打開快手APP，進(jìn)入【快手小店】-【右上角消息】-【違規(guī)信息】，即可查詢違規(guī)詳情。

快手商家可在申訴期內(nèi)(接到處罰通知后的7日內(nèi))，向平臺(tái)提供如下證明材料。

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