總有人問，直播間沒有推薦流量，怎么辦?在關注人貨場之外，很多人忽視了帶貨【口碑分】的運營。帶貨口碑分直接影響到平臺對你賬號權重的判斷，作為是否給你推薦流量的評判標準。

抖音帶貨口碑分能夠反映抖音創作者帶貨靠譜程度，如果口碑分過低不僅會影響轉化率，還會影響賬號的權重，進而影響直播間推薦流量。

一定要記住，售出30單及以上，才有口碑分，高于4.5平臺才會給你推薦流量。

我們運營抖音小店，不要光只盯著店鋪是否爆單、粉絲多少，一定要特別注意帶貨口碑分的變化，時時刻刻都要注意去維護并提升口碑分。此外，小店體驗分、信用分也一定要注意。

小店體驗分、口碑分、信用分——保姆級提升指南

很多抖音小店商家以及帶貨達人，都反映自己的分被扣了，甚至有的商家店鋪被清退、帶貨達人櫥窗被永久關閉。這里所說”扣的分“，就是你的小店體驗分、口碑分和信用分，這些都在影響你的平臺推薦流量。

一、小店體驗分

如果你是小店商家，你需要關注的是小店體驗分，滿分5分，最低3分。低于3.2分的商家，將會被清退。

其實，商家體驗分就是之前的店鋪DSR評分。而商家體驗分的構成和評判指標，是由近90天內的【商品體驗】、【物流服務】及【服務態度】三個模塊計算得出。

>>>抖音小店體驗分的優勢：

1. 流量傾斜

體驗分越高，得到的流量權重就越大。最近猜你喜歡的流量玩法，就會傾向于體驗分數高的小店。平臺給你的自然流量就會更多。

2 .參加官方活動的門檻

當店鋪的體驗分數達到一定程度，就可以報名參加官方平臺策劃的營銷活動。這就要店鋪分數在4.4以上才可以參加。

3 .參加精選聯盟門檻

在抖音小店出售商品，就需要把商品加入到精選聯盟平臺獲取更多的曝光機會，商家體驗分≥4.0才可準入精選聯盟。

4.平臺終止合作

如果商家體驗分<3.2，平臺有權與店鋪終止合作。

5.通過新手期

想要通過新手期，除了訂單量的突破，店鋪的體驗分必須也要在4.4分及以上。

二、帶貨口碑分

如果你是帶貨大人，你應該關注帶貨口碑分。滿分也是5分，最低是3分。如果小于3.0，你將失去帶貨權限。它也由3個維度決定：即近90天內的【商品體驗】、【物流服務】和【服務態度】，和店鋪體驗分類似。

帶貨口碑分低，自然流量就會差，低于4.4不能投DOU+，低于4.6不能投Feed。維護口碑分的維度和體驗分類似，這里不做贅述，大家參照體驗分即可。

>>>維護體驗分和口碑分實操指南：

第一：專人維護，關注已經發貨的物流信息，出現中差評馬上聯系客戶修改，把退貨原因控制在“不喜歡”和“其他”兩種，此外，可以通過贈送禮品、電話回訪等形式提高商品好評率。

第二：發貨要快，退貨也要快，后臺要及時回復私信。這里有個小技巧：發貨可以先把訂單打出來提交，打單就算作發貨，但是要注意48小時以內要寄出，并且要有快遞攬收信息，不然就會被扣分。

第三：福利品和盈利品，都需要保證品質。切忌虛假宣傳，發貨前最好在競選聯盟里先下一單樣品，自己看下，因為你搜集的爆款選品，會因為商家不同，而質量參差不齊，一定要買回來自己先看下，這一點非常重要。

第四，話術強調好評。在視頻或者直播間發福利的時候，話術要強調好評，比如：“能給我們好評的寶寶，再來搶我們的福利款哦。”這雖然是細節，但是對你商品好評率的提升非常有用。

第五，客服，一定要定制服務標準，有標準才不會降低要求。

三、櫥窗信用分

櫥窗信用分滿分是12分，最低是0分，如果你的信用分低于0分，將會永久關閉商品櫥窗。櫥窗信用分是根據商家短視頻、直播的內容考核，比如直播時，主播是否有違禁詞行為，如果有，信用分會根據相應的違規內容扣分，一般一次扣0.5或1分，分為一級違規、二級違規、嚴重違規。

>>>不同分值類型，分別面臨怎樣的處罰?

8-12分：視頻展示&直播，及商品櫥窗正常

6-8分：視頻僅個人可見，商品櫥窗整改1天

4-6分：商品櫥窗將限制3天

2-4分：商品櫥窗將限制7天

0-2分：商品櫥窗將限制14天

0分：永久關閉商品櫥窗

當然，如果你在10-12分，30天內沒有違規行為，將會加1分;如果是0-10分，7天不違規將會加1分。

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