網(wǎng)絡(luò)客服外包是最近兩年比較流行的一種服務(wù)方式，即網(wǎng)店的客服工作外包給其他公司來完成的第三方服務(wù)，很多店主在選擇這種服務(wù)之前都對網(wǎng)絡(luò)外包表示懷疑，那么網(wǎng)絡(luò)外包合不合適?價格貴不貴，下面小編為大家做詳細(xì)介紹。

網(wǎng)絡(luò)外包雖然興起的時間不是很長，但是在在價格方面不是無跡可尋，這種服務(wù)的價是根據(jù)服務(wù)方式制定的，主要有兩種服務(wù)方式。一種是長期外包，其中又分為售前和售后。，另一種是短期外包。

第一種：短期外包服務(wù)的價格在萌萌客客服外包公司是這樣規(guī)定的平常工作日的報價一般是200元/人/班次，法定假日的報價一般是200-300元/人/班次，具體價格根據(jù)服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量情況會有小的浮動，優(yōu)質(zhì)服務(wù)商的收費會略高一些。

第二種：是長期外包服務(wù)方式，長期的客服服務(wù)一般又分為售前客服服務(wù)和售后客服服務(wù)，先來說一下售后客服服務(wù)的報價。

售后客服的報價范圍一般在4500-5500元/人/班次，工作時間一般為上午9點到下午5點左右。售后客服不同于售前，不好細(xì)分更多的收費方式，業(yè)內(nèi)一般都是采用這種固定的收費模式。

一、 專人坐席方式

根據(jù)網(wǎng)店產(chǎn)品復(fù)雜程度情況和店鋪相關(guān)要求，專人坐席方式一般收費范圍固定在4500-5500元左右每人每月，可以約定績效考核，產(chǎn)品復(fù)雜程度更高，對服務(wù)要求更高的店鋪服務(wù)費會有相應(yīng)的上浮。

二、 底薪加提成方式

個別店主傾向于底薪加提成的合作方式，因為采用底薪加提成的方式對客服銷售積極性有一定的提升作用。一般每人每個班次1500元左右的底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成，客服底薪根據(jù)產(chǎn)品復(fù)雜情況和客單價情況會有浮動。

三、 按咨詢量階梯收費方式

一般按咨詢量階梯收費方式，客服價格在八九百到幾千不等(類目不同，產(chǎn)品不同，服務(wù)價格都有區(qū)別)。該收費方式目前比較受歡迎，得到了眾多店主的認(rèn)可，服務(wù)性價比非常高，是個人店主和成長型店鋪的最佳選擇。

以上就是小編為大家總結(jié)的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)客服外包合不合適，價格貴不貴的內(nèi)容，希望小編的文章能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭肓私飧鄡?nèi)容，請關(guān)注小編。

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