抖音飛鴿系統(tǒng)，商家用戶回復(fù)客戶平臺，即為客服平臺。當(dāng)消費者提出問題時，作為平臺上的商家，要第一時間給予回復(fù)，因為回復(fù)率也是店鋪考核的一個重要指標(biāo)，如果回復(fù)率高，可以提升店鋪的排名，是促進店鋪發(fā)展必須的。那么抖音人工客服多久回復(fù)?計時方法有哪些?
抖音人工客服多久回復(fù)?
一般三分內(nèi)回復(fù)。
抖音客服三種狀態(tài)：
1、線
說明抖音客服處于正常工作狀態(tài)，可以接線新用戶。
2、小休
該狀態(tài)下新用戶不進線，話中用戶可以正常服務(wù)，可以理解為客服忙碌中。
3、離線
說明抖音客服處于下線狀態(tài)，無法服務(wù)用戶。若客服正受理客戶咨詢，抖音客服不可將狀態(tài)調(diào)至為“離線”狀態(tài)，必須先結(jié)束服務(wù)話才可切換為離線狀態(tài)。
計時方法有哪些?
1、展現(xiàn)標(biāo)簽
當(dāng)前話顯示未回復(fù)時長，即用戶發(fā)言XX分后客服尚未回復(fù)展示標(biāo)簽：
1分
2分
3分
5分
超過10分
2、展現(xiàn)顏色
超過1分時標(biāo)簽顯示灰色;
2-10分標(biāo)簽顯示黃色;
用戶等待超過10分時，標(biāo)簽顯示未紅色。
3、話順序
未回復(fù)用戶優(yōu)先展示，按照未回復(fù)時間由大到小展示;
已回復(fù)用戶按照最新消息時間，由近及遠排序;
未回復(fù)用戶優(yōu)先于已回復(fù)用戶展示。
在電商平臺上運營店鋪，并不是一件很簡單的事情，需要商家不斷的去摸索，從而尋找出最合適自己店鋪的推廣方法。同時，要打造出一到兩款店鋪的火爆產(chǎn)品，因為只有產(chǎn)品給力，才可以促進店鋪的發(fā)展。并經(jīng)常性的對店鋪的運營數(shù)據(jù)進行分析，尋找到運營過程中存在的問題，并有效的進行解決處理。
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