新手開(kāi)店鋪的時(shí)候，很多客戶(hù)都是重復(fù)的咨詢(xún)，所以很多時(shí)候回復(fù)的話(huà)術(shù)也是重復(fù)的。客服小伙伴們打字回復(fù)實(shí)在是太累了，以下就是客服同學(xué)分享的一些抖店快捷回復(fù)的短語(yǔ)。如果覺(jué)得不錯(cuò)，可以收藏起來(lái)，方便日后使用哦。
一、客服自動(dòng)回復(fù)設(shè)置：
1、首問(wèn)自動(dòng)回復(fù)：
①親好，歡迎光臨***品牌旗艦店
② 年中大促活動(dòng):手鏈加1元送戒指!送完即止。喜歡的親趕緊換購(gòu)哈!
③ 美好的一天從愉悅的心情開(kāi)始!祝親購(gòu)物愉快，天天好心情!
④ 我是純銀搭配師“小雅”很高興為您服務(wù)。
⑤ 請(qǐng)問(wèn)有什么可以為親服務(wù)的?
⑥ 親，目前接待人數(shù)較多，要一一回復(fù)，會(huì)慢一點(diǎn)，但我會(huì)盡快回復(fù)親的~~不好意思讓親久等了~~~
2、忙碌狀態(tài)或離開(kāi)狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)：
①親，抱歉哦，現(xiàn)在有事離開(kāi)一下，店里最近上了很多新款，您可先逛逛哦，也可以咨詢(xún)?cè)诰€(xiàn)客服哦，回來(lái)馬上回復(fù)您，祝您購(gòu)物愉快!
3、當(dāng)聯(lián)系人數(shù)超過(guò)20人啟動(dòng)自動(dòng)回復(fù)：
① 親，真是不好意思，現(xiàn)在咨詢(xún)的人太多了，有點(diǎn)忙不過(guò)來(lái)，請(qǐng)稍候一兩分鐘，馬上回來(lái)為您服務(wù)。非常感謝您的配合，祝您購(gòu)物愉快!
二、客服快捷短語(yǔ)參考：
1、您好，歡迎光臨***品牌旗艦店，很高興為您服務(wù)!
2、親，您看中的是哪款呢，您把鏈接發(fā)過(guò)來(lái)了，我看看。
3、您好，/:人不好意思讓您久等了，您看中這款是嗎(截圖發(fā)給客戶(hù)看)，要什么顏色的呢?
4、親，這款是打特價(jià)的價(jià)格呢，已經(jīng)是最低價(jià)了哦，現(xiàn)在全場(chǎng)三件(根據(jù)具體情況而定) 包郵哦，您挑多一件了;(希望二件包郵)
5、親，圖片都是實(shí)物拍的哦，因?yàn)榕恼窄h(huán)境和個(gè)人顯示器的不同,個(gè)別看起來(lái)稍微有點(diǎn)誤差，只是一點(diǎn)點(diǎn)哦，其它您都可以放心的，嘻嘻。
(詢(xún)問(wèn)圖片是否有色差)
三、講價(jià)
1、親，您現(xiàn)在挑的這款，正好是我們?cè)谧龃黉N(xiāo)的款式哦，現(xiàn)在的價(jià)格真的已經(jīng)是最低最低了。
2、本來(lái)在網(wǎng)上賣(mài)的商品，定的價(jià)格都比較低的哦，您要是在我們的專(zhuān)柜買(mǎi)的話(huà)，這價(jià)格是肯定買(mǎi)不到的呢，我們現(xiàn)在為了賺人氣在原來(lái)低的基礎(chǔ)上再一次大促銷(xiāo)哦。
3、我們這邊是公司統(tǒng)一定價(jià)的，現(xiàn)在為了沖冠在原來(lái)低的基礎(chǔ)上再一次大促銷(xiāo)哦，真是非常劃算呢;我們所有的商品全部是專(zhuān)柜品質(zhì)，性?xún)r(jià)比非常的高!
四、咨詢(xún)沒(méi)貨款式
親，抱歉呢，這款現(xiàn)在沒(méi)現(xiàn)貨呢，店里增加了很多新款，我給您推薦幾款非常劃算的看看吧，您也可以看看其他款哦。
五、要求送禮物
親，禮物是隨機(jī)送的哦!不一定都有的!您拍好，我?guī)湍鷤渥⑾拢芯徒o您送好嗎?
六、咨詢(xún)預(yù)售款的時(shí)候
親，這款是我們搞活動(dòng)的爆款，發(fā)貨量比較大，要過(guò)幾天才能到新貨呢，現(xiàn)在是打特價(jià)的價(jià)格，喜歡可以先預(yù)定哦，到貨第一時(shí)間幫您安排好嗎?
七、咨詢(xún)后沒(méi)下單催單
1、親，這款現(xiàn)在是打特價(jià)的價(jià)格，現(xiàn)在買(mǎi)是最實(shí)惠的呢，喜歡要趕緊拍下哦，四點(diǎn)前付好款的，當(dāng)天可以安排發(fā)貨的;
2、親，這款現(xiàn)在是促銷(xiāo)的價(jià)格，現(xiàn)在買(mǎi)是最實(shí)惠的了，現(xiàn)在買(mǎi)還有小禮物贈(zèng)送呢，喜歡可以聯(lián)系拍下哦:我?guī)湍鷤渥ⅰ?
八、拍下后核對(duì)訂單、核對(duì)地址
1、親，拍下后要通知我哦，我需要跟你核對(duì)地址，以免發(fā)錯(cuò)貨，擔(dān)誤你的收貨和使用時(shí)間。
2、您好，您拍下的寶貝有(截圖~~后臺(tái)拍下的訂單，注意截住訂單號(hào))您的收貨信息是(加上客戶(hù)的收貨信息) 對(duì)嗎?
3、如果對(duì)，可適當(dāng)催款。如好的，劉小姐(先生)現(xiàn)在現(xiàn)在方便付款嗎，付款后我馬上就通知倉(cāng)庫(kù)同事那邊給您安排發(fā)貨，大概三天(視具體情況)左右可以到您那邊哦。
九、拍下后沒(méi)有付款，催款
1、親，您拍下的是這款寶貝對(duì)嗎，還沒(méi)有付款哦，如果您方便的話(huà)，可以現(xiàn)在付款，貨已經(jīng)幫您留著了，付好款可以先安排發(fā)貨了!再次的謝謝您惠顧!祝您購(gòu)物愉快!
2、親!您在我店拍的寶貝還沒(méi)付款，這款做活動(dòng)庫(kù)存較緊張:付好款可以先安排發(fā)貨，喜歡要盡快支付! 再次的謝謝您惠顧!祝您購(gòu)物愉快!
十、咨詢(xún)后確定不想買(mǎi)的
親，方便的話(huà)可以先下好訂單，我們客服接待都是隨機(jī)分流的，不確定下次接待親的還是我哈，要不是的話(huà)親還要和其他客服再次咨詢(xún)了，這樣也會(huì)耽誤親寶貴時(shí)間，況且親先下好訂單我們這邊也可以先給您備好貨，這樣可以加快發(fā)貨的時(shí)間哦。
十一、快遞
親我們這邊默認(rèn)申通快遞哦，如需發(fā)EMS和順豐要需補(bǔ)10元(視具體情況)差價(jià)哦，您有需要的話(huà)要告訴我哦，我?guī)湍鷤渥ⅰ?
十二、什么時(shí)候發(fā)貨
除預(yù)售款會(huì)慢點(diǎn)外，一般四點(diǎn)前付好款的，我們會(huì)在當(dāng)天安排發(fā)貨,請(qǐng)您放心!我們會(huì)盡快讓您在第一時(shí)間收到。
十三、收藏
1、親小店經(jīng)常有新款寶貝上架哦，親可以先收藏下方便以后購(gòu)買(mǎi)或參考哦，很簡(jiǎn)單的，只需要拿鼠標(biāo)輕輕點(diǎn)擊下收藏就好了哦，親的肯定是小店前進(jìn)的動(dòng)力哦。
2、提醒有問(wèn)題可以聯(lián)系售后解決，防止客戶(hù)不懂，直接差評(píng)親，收貨后，如對(duì)商品有任何疑問(wèn)包括退換貨或質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系小店售后飛鴿，或打小店電話(huà)，小店將竭誠(chéng)解決問(wèn)題。
十四、提醒客戶(hù)全評(píng)打五分
1、親，收貨后，如對(duì)商品沒(méi)有任何疑問(wèn)的，希望給予小店夢(mèng)魅以求的5個(gè)小星星，并期待給小店美言幾句，當(dāng)然，好評(píng)語(yǔ)言達(dá)到30 字以上的送10元優(yōu)惠券哦，請(qǐng)記得截圖后給客服聯(lián)系。歡迎親下次光臨享受更多優(yōu)惠價(jià)喲。
2、您稍等，我?guī)湍D(zhuǎn)給售后客服吧，退換貨的，我們有專(zhuān)業(yè)的售后客服負(fù)責(zé)的，一定會(huì)幫您處理好的，(忙不過(guò)來(lái)可轉(zhuǎn)售后客服處理)
看到這里是不是覺(jué)得話(huà)術(shù)太多復(fù)制不過(guò)來(lái)了，其實(shí)貼心的小編已經(jīng)給大家把各種抖店拼多多淘寶快捷回復(fù)短語(yǔ)收集好，全部導(dǎo)入到易聊天里面了，易聊天是客服專(zhuān)用的聊天輔助軟件，可以一鍵快捷發(fā)送短語(yǔ)，聊客戶(hù)再也不用反反復(fù)復(fù)辛苦打字了!親測(cè)特管用!不用復(fù)制粘貼，直接在軟件里面搜索關(guān)鍵詞就可以一鍵發(fā)送了，簡(jiǎn)直不要太!方!便!了!
如果你覺(jué)得以上話(huà)術(shù)還不錯(cuò)可以保存易聊天客服快捷回復(fù)軟件里面去，使用起來(lái)只要鼠標(biāo)一點(diǎn)話(huà)術(shù)就會(huì)直接發(fā)送出去的，可以節(jié)省我們客服很多時(shí)間哦!
今天的話(huà)術(shù)我們今天就分享到這里啦，這里只僅供參考的哦，實(shí)際要根據(jù)我們每個(gè)店鋪的產(chǎn)品去編輯適合自己的話(huà)術(shù)。
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