如今商戶客服好評率就是指客戶來咨詢商戶客服環節中，金牛電商開戶對供應的提供服務的商戶客服服務項目得出“令人滿意”點評比例。那么快手電商客服好評率規則有哪些?下邊給大家講解一下。

客服好評率如何計算?

1、商戶客服好評率=令人滿意點評量/(令人滿意點評量 一般點評量 崩潰點評量)*100%

2、查核周期時間商戶客服好評率以一個自然周起查核周期時間，金牛電商開戶查核的點評包括客戶全自動點評、商戶邀請點評、管理體系消息推送點評。

商戶應用服務機器人等設備提供提供服務的，一樣歸于商戶客服好評率查核。

3、客服好評率合格分數線：金牛電商開戶客服好評率不能低于80%

4、客服好評率不過關也會受到什么處理?

(1)情節較輕的，處敬告、強制性學習培訓;

(2)如果情節嚴重，處敬告、強制性測試、投入合同違約金500-1000元、扣2分;(3)劇情特別嚴重的，處敬告、強制性測試、下線所有設備、金牛電商開戶嚴禁發布新品1-10日、投入合同違約金1500-3000元、扣2分、管束總流量3日。

怎樣檢查客服好評率?

1、店面總體好評率數據查驗pc端登錄快手號小商店商戶后臺，點一下【客服申請辦理】-【客服數據】-【滿意率數據】-【數據概述】開展安全檢查

2、客服子賬數據查驗：在【滿意率數據】頁面，金牛電商開戶往下拉至【數據概述】頁面，可應檢查客服子賬接待滿意率數據做到情況和中差評客戶選擇不太滿意緣故的比重狀況，有利于對于不同客服子賬滿意率發展角度的數據分析。

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