【導(dǎo)讀】
身為拼多多客服，最主要的一個任務(wù)就是解答買家疑惑，提升店鋪轉(zhuǎn)化。下面小編就和大家分享拼多多客服必備的催單話術(shù)。 話術(shù)1：強調(diào)可及時發(fā)貨 買家在購買商品后，都是想第一時間收到的，那么在催單時就可以利用發(fā)貨速度這點去吸引買家下單;而且還可以縮短買家反悔退款的時間! 參考回答：親親，拍下寶貝之后，我們馬上就為您發(fā)貨，包裹就飛速到您身邊啦~ 話術(shù)2：強調(diào)
身為拼多多客服，最主要的一個任務(wù)就是解答買家疑惑，提升店鋪轉(zhuǎn)化。下面小編就和大家分享拼多多客服必備的催單話術(shù)。
話術(shù)1：強調(diào)可及時發(fā)貨
買家在購買商品后，都是想第一時間收到的，那么在催單時就可以利用發(fā)貨速度這點去吸引買家下單;而且還可以縮短買家反悔退款的時間!
參考回答：親親，拍下寶貝之后，我們馬上就為您發(fā)貨，包裹就飛速到您身邊啦~
話術(shù)2：強調(diào)售后保障
退貨包運費、7天無理由退貨、極速退款等售后保障和服務(wù)，是可以消除商家下單的后顧之憂，提高轉(zhuǎn)化率的。
參考回答：親，您還在選購嗎?小店是支持7天無理由退換貨的，還贈送運費險，若收到商品后不滿意，可以退回，無后顧之后的~
如遇到買家拍下后未付款的情況，客服可以直接通過聊天界面，或通過短信營銷工具提醒買家付款，記住態(tài)度要真誠，這樣就行了。
催單是拼多多客服必做的一件事，但是一定要記住，要有技巧的去催，不要尬催和多催，否則讓買家反感的話，是不利于店鋪轉(zhuǎn)化的!
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