隨著網店間競爭壓力的不斷上升，以及消費者對購物體驗和服務質量要求的提高，很多網店店主為了能集中精力在運營和推廣網店上，同時也為了提高店鋪客服的服務質量，開始加入外包客服的隊伍中。那么網店客服該如何選擇外包客服服務商呢?
1、看服務商的資質
一般來說，規模大、資質老、客服資源充足的服務商更值得信任。如果有條件，店主最好去實地考察一下，親眼看看對方的辦公環境、辦公氛圍、團隊實力等信息，眼見為實，而且有些細節只有親眼看見才能了解到，而且去實地考察時還能跟客服人員溝通溝通，親自了解了解客服人員的工作能力。
2、看服務商的發展歷程
萌萌客公司的趙經理曾說過：了解服務商的發展歷史、發展是否平穩、發展中經歷了什么，可以知道這個服務商是否可靠。因為可靠的公司合作起來也更放心。
3、規范管理系統
好的客服公司都會有自己的規范管理系統，這些系統包含客服訓練，客服質檢，客服辦理，人事辦理等多方面，由于外包行業現在還缺乏統一的規范，可以總結出一套自有的辦理系統的服務商在服務經驗方面的堆集肯定是非常好的。
4、服務誠信不夸大
服務誠信不夸大，這點許多網店外包客服公司都做不到，沒有誠信的公司一般的做法就是先許諾客戶一個高的服務目標，滿足客戶的心里期望，讓客戶順利達到協作，當然結果是以服務不合格宣告協作失利。
5、回應迅速
優質的服務商對待工作的情緒肯定是活躍的，不論是前期溝通仍是協作過程中，服務商對客戶的呼應速度肯定非常快速，假如某個服務商在和客戶談協作的時分都不活躍那么這個服務商怎么才能占領市場呢，更不用說他可以將客服服務做好了。
6、公司的成功案例
因為成功案例是證明服務商實力的一個重要的因素，要看一看他們現在實操的案例效果如何，還有他們跟你出具的具體方案是否符合你的需求。
7、正規合同
正規的公司是非常重視合同流程的，會把合作的細節、班次、服務時間、考核標準、重要指標等都寫進合同里，因為正規的合同是具有法律效益的，可以保障雙方的利益。
以上就是網店選擇外包客服服務商的一些技巧，也是好的外包服務商一般都會具備的幾點特點，想找外包服務商的朋友看看參考參考。
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