大家在使用拼多多的時候，或者在拼多多開店經(jīng)常會遇到一些拼多多薅羊毛的顧客，那么遇到這種顧客，大家也必須要發(fā)貨，基本上這一單沒什么賺的，拼多多遇到薅羊毛的顧客怎么辦?
拼多多遇到薅羊毛的顧客怎么辦?
一、比較常見的，買了就退，商家被扣除1%(平臺推行的零元購暫定交易費1%，很難取消)的交易費，單價小還能接受，單價高就麻煩了(買了退了都扣也就是扣2次)，至今除了向平臺申訴暫無其他辦法，當然申訴沒成功過，如果大家有好的辦法，希望不吝賜教，感激不盡。
二、收到貨僅退款不退貨，處理方法
1、先友好溝通后駁回。
2、向平臺申訴舉證，說真的挺難的，單價小的適當考慮放棄維權(quán)，避開天天騷擾，差評威脅等等。
3、單價高的堅決維權(quán)，平臺不管，保留證據(jù)，支持報警處理，堅決不退讓。
三、被用戶舉報說辱罵客戶等，建議提高客服服務水平，耐心耐心再耐心，同樣的話不要循環(huán)回復，回復三次，平臺也會認定買家舉報有效的。
四、收到貨后產(chǎn)品舉報有破損：第一時間要買家拍照，合適，聯(lián)系快遞索賠，安撫客戶，看能不能用小紅包解決，不能的話就退回
五、發(fā)貨超時，建議設(shè)置48小時內(nèi)發(fā)貨，如果節(jié)假日都休息，每逢節(jié)假日提前設(shè)置預售，避免違規(guī)超時罰款。
六、缺貨，第一時間聯(lián)系消費者，予以道歉友好協(xié)商處理退款，或者發(fā)個其他產(chǎn)品避免缺貨罰款，收到貨后第一時間溝通消費者，說點其他原因(你懂得)
七、疫情原因發(fā)貨問題，盡快調(diào)整物流模板，或者店鋪首頁發(fā)布，停發(fā)區(qū)域小海報提示用戶停發(fā);先不要下單
大家在拼多多如果開店的時候，遇到了薅羊毛的顧客，大家一定要按照以上的方式去處理，像這種薅羊毛的顧客，大家需要權(quán)衡利弊，如果實在是虧損很多，就可以先去平臺申訴。
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