客服雖然是一件看似比較繁瑣的工作，但是想要做好客服還是需要一定的條件的要求的，那么想要做好客服到底該需要具備什么樣的條件呢?

一、心態要好

你每天面臨的人群很多，需要你去溝通的人群也很多，高強度的溝通工作和多樣化的溝通對象會讓你非常快的步入崩潰階段，如果心不大，無法做好內心排解，你很難堅持下去，建議做一些放松身心的活動，轉移因為工作帶來的負面情緒。

二、要學會分析

客戶的多樣化會非常考驗你的判斷能力，你在判斷之前要先學會聽，聽完之后分析客戶的潛在語言，再去找相對應的解決辦法，前期分析能力不強很正常，多用筆記本記錄好你認為你能解決的和不能解決的，事后給自己時間分析，好記性不如爛筆頭。

三、會說話

同樣一句話有的人說出來很好聽有的人說出來很討厭，這個需要鍛煉，從語氣語調、字眼、語氣詞都需要仔細的去體會，客戶聽完很滿意你就要想是不是哪一句話說的讓客戶高興了，客戶聽完很不高興你就要思考是不是哪一句話不應該那么說，電話溝通是非常鍛煉人的，千錘百煉才能成鋼。

最后，只要認真對待每一份工作相信都是會有收獲和回報的。

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