小萌今天要介紹的網(wǎng)站客服外包案例是輕奢家居類(lèi)的。萌萌客自成立之初到現(xiàn)在將近兩年的時(shí)間，期間服務(wù)的主要客戶(hù)類(lèi)目涉及服裝、家居、食品、3C電子、調(diào)料、寵物用品、衛(wèi)浴、母嬰、婚紗攝影、旅游等多個(gè)大類(lèi)。下面先簡(jiǎn)單介紹一下FIKAFIKA：

FIKAFIKA是一家以生活咖啡館為載體的北歐家居潮品館，致力于向大眾推薦北歐式的自由生活提案和提供觸手可及的北歐好物。FIKAFIKA目前已經(jīng)和多家北歐品牌開(kāi)展代理銷(xiāo)售和市場(chǎng)推廣合作。FIKAFIKA目前在北京和煙臺(tái)各有一家線下體驗(yàn)店，分別位于北京長(zhǎng)楹天街和煙臺(tái)葡醍海灣，同時(shí)在線上FIKA除了自營(yíng)平臺(tái)也在和淘寶、網(wǎng)易考拉、小紅書(shū)、Enjoy飯本、有調(diào)等電商和內(nèi)容平臺(tái)緊密合作。

當(dāng)時(shí)萌萌客的市場(chǎng)經(jīng)理和FIKAFIKA的負(fù)責(zé)人牟先生洽談的時(shí)候，牟先生表示自己招聘的網(wǎng)店客服非常不穩(wěn)定，希望能和北京本地的客服服務(wù)商建立穩(wěn)定的合作，本地的服務(wù)商最大的優(yōu)勢(shì)就是溝通的會(huì)比較到位。同時(shí)牟先生表示網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員本身精力不足沒(méi)辦法去兼顧客服管理，這也是想將網(wǎng)站客服外包的初衷。

牟總與我們溝通說(shuō)，只要我們能不斷地精進(jìn)客服服務(wù)，肯定會(huì)有源源不斷的接不完的業(yè)務(wù)。外包市場(chǎng)確實(shí)非常之大，的確如牟總所說(shuō)，只要我們不斷地優(yōu)化客服業(yè)務(wù)，那么萌萌客的前景肯定是非常好的。

如今FIKAFIKA也上線了天貓店鋪，客戶(hù)表示天貓店鋪流量上來(lái)后的客服服務(wù)也會(huì)交給萌萌客來(lái)做。從事客服外包業(yè)務(wù)讓我們結(jié)識(shí)了各行各業(yè)的朋友，這些朋友們信任萌萌客，支持萌萌客是對(duì)我們團(tuán)隊(duì)服務(wù)的肯定，同時(shí)萌萌客也會(huì)以謹(jǐn)慎，細(xì)致的態(tài)度去服務(wù)好每一位信任我們的客戶(hù)朋友。

【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專(zhuān)業(yè)的電商在線客服外包服務(wù)、電話客服及內(nèi)容審核等服務(wù)，幫您簡(jiǎn)單客服難題。