快手現(xiàn)在除了是一個(gè)短視頻平臺，還是一個(gè)電商平臺。很多商家都喜歡在快手小店上開店，但是在開店過程中難免會有疏忽的時(shí)候，被判定為違規(guī)。那么快手小店是如何處理違規(guī)產(chǎn)品的呢?
一、快手小店怎么處理違規(guī)產(chǎn)品?
如商戶出售的商品違反國家法律法規(guī)規(guī)定，或違反【發(fā)布違禁信息】實(shí)施細(xì)則(商戶)()和【發(fā)布違禁信息】實(shí)施細(xì)則(營銷)相關(guān)規(guī)定，屬于禁止或限制出售的商品，因此問題導(dǎo)致買賣雙方產(chǎn)生交易糾紛，按如下原則處理：
1、如商家出售的商品為違規(guī)產(chǎn)品，消費(fèi)者有權(quán)要求退貨退款，商家應(yīng)按自主售后要求為消費(fèi)者辦理退貨退款，相關(guān)發(fā)貨及退貨運(yùn)費(fèi)由商家自行承擔(dān)。
2、如商家出售的商品為違規(guī)產(chǎn)品，快手小店將按《快手小店商戶違規(guī)管理規(guī)則》及《快手小店?duì)I銷違規(guī)管理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則對商家進(jìn)行違規(guī)處理。
3、快手小店將根據(jù)糾紛產(chǎn)生的原因判定責(zé)任歸屬，因商戶原因?qū)е庐a(chǎn)生糾紛的，將判定為商家責(zé)任。
二、快手小店違規(guī)產(chǎn)品如何調(diào)整?
1、收到違規(guī)提醒不會立馬被封禁小黃車
在收到違規(guī)提醒后，平臺會下線所有涉及違規(guī)的信息和可能造成繼續(xù)違規(guī)的功能。除此之外，商家可先行繼續(xù)申訴，在申訴失敗或超期未申訴后才會繼續(xù)違規(guī)分扣除，申訴成功則恢復(fù)所有功能限制。
2、收到違約但后務(wù)必7天內(nèi)申訴
違約單下發(fā)后申訴期為7天，如商家在7緹娜內(nèi)未申訴則會判定為超期未申訴違規(guī)直接成立。如7天內(nèi)發(fā)起申訴則進(jìn)入申訴處理流程中，不再受7天時(shí)間限制。
快手小店處理違規(guī)產(chǎn)品的處罰就是以上這些，當(dāng)然我們在快手開店，如果被判定為違規(guī)，但是你又沒有違規(guī)的話，一定要保存好證據(jù)，然后去進(jìn)行申訴，很有可能會申訴成功的，但大家收到違規(guī)后，必須要七天內(nèi)進(jìn)行申訴。
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