隨著客服外包行業(yè)的不斷發(fā)展，越來越多的抖音店主和外包公司合作，這也使得有些人覺得這是不是說明外包抖音客服將成為一種趨勢(shì)?

要想知道外包抖音客服會(huì)不會(huì)成為一種趨勢(shì)，首先我們要知道現(xiàn)下抖音店鋪普遍存在的問題。

下面萌萌客的小編就為大家介紹一下現(xiàn)下抖音店鋪普遍存在的問題

第一，客服招聘的問題?？头拈T檻雖然低，但消費(fèi)者的要求卻不低，這也就導(dǎo)致真正能滿足消費(fèi)者需求的客服并不多，也就給抖音客服的招聘帶來了不小的難題。

第二，客服工作時(shí)間的局限性。店主自己招聘的客服工作時(shí)間都是8小時(shí)，而消費(fèi)者比較聚集的消費(fèi)時(shí)間確實(shí)每天的早上8點(diǎn)到晚上的24點(diǎn)，一共16個(gè)小時(shí)，這也就導(dǎo)致會(huì)浪費(fèi)很多的客戶資源。

第三，成本的局限性。店鋪想要經(jīng)營(yíng)下去，肯定是需要投資成本的，但成本太高，店鋪的利潤(rùn)就會(huì)下降，尤其是近幾年人工成本的不斷增加，給抖音店主增加了不少負(fù)擔(dān)。

因?yàn)槎兑舻曛髯约赫衅钙毡榇嬖谥@些問題，而外包恰恰能很好的解決這些問題，所以外包抖音客服成為了一種趨勢(shì)。

下面萌萌客的小編帶大家來看看外包客服成為趨勢(shì)的原因，也就是它的優(yōu)勢(shì)。

一、客服團(tuán)隊(duì)專業(yè)

外包公司在招聘客服的時(shí)候，對(duì)客服的學(xué)歷，經(jīng)驗(yàn)都是有嚴(yán)格的要求的，并不是只要會(huì)電腦打字就可以的，并且在入職前還會(huì)經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核，除了基礎(chǔ)的培訓(xùn)，還會(huì)有實(shí)習(xí)期作為門檻，能夠在實(shí)習(xí)期順利完成任務(wù)才能正式上崗。而且上崗后，還會(huì)有質(zhì)檢部門定期檢查客服的各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)，并根據(jù)這些數(shù)量來制定之后的培訓(xùn)計(jì)劃。

二、個(gè)性化服務(wù)

為了滿足不同抖音店鋪的需求，一般在簽約之前外包公司都會(huì)進(jìn)行三天免費(fèi)的試用期，同時(shí)提供一個(gè)月的使用期，讓店主切身的體會(huì)到外包客服的服務(wù)，如果不滿意可以隨時(shí)終止合作。

三、良好的工作氛圍

外包公司里的客服團(tuán)隊(duì)少說也會(huì)有幾十人，大家同時(shí)做一件事情，可以隨時(shí)溝通經(jīng)驗(yàn)，比小團(tuán)體更有工作氛圍，而且外包公司可以提供客服人員晉升空間，客服人員更熱情，工作也更穩(wěn)定。這是商家無法提供的。

四、成本更低

外包公司都是以低底薪加提成的方式，這樣客服靠業(yè)績(jī)掙提成，也會(huì)更努力，可以有效提高店鋪的銷售業(yè)績(jī)，同時(shí)外包后店主還可以直接省去食宿、辦公場(chǎng)所、辦公設(shè)備的費(fèi)用。

五、延長(zhǎng)客服在線時(shí)間

外包公司采用的是早八晚五，和下午五點(diǎn)到十二點(diǎn)，無間隙的替換班，可以有效延長(zhǎng)客服的在線時(shí)間，保證不錯(cuò)過任何一筆訂單。

綜上所述：外包抖音客服之所以會(huì)成為趨勢(shì)，是因?yàn)橥獍竞投兑舻赇佒g是雙贏的關(guān)系，雙方同進(jìn)同退。現(xiàn)在您對(duì)外包抖音客服還有什么疑問嗎?

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