天貓店鋪的服務相比淘寶其實是更專業的，為此，它的服務也更完善，不過服務在后，其實，也有個期限，比如買了產品有售后期限，那這個期限到底是多久?為了不過售后期限，各位要記得來看下。

一、天貓店售后期限是多久?

期限是交易成后的15天;根據新消法的規定，三包類目商品的線上期會延長至30-180天。

二、怎么發起售后?

想發起售后服務，只需要進入到訂單里找到售后的按鈕，然后就可以發布起售后了，當然，建議在服務這塊先跟商家這邊溝通好。

三、什么是一鍵售后?

是指用戶在天貓購買特定品時，商家/服務商承諾當通過“售后”的服務發起異常求助之時起，1小時內給予方案，2天內解決問題的服務。

不過售后不是針對所有的，而是特定品，這些特定是指：

1、家裝/基材/電子電工/燈具燈飾類、收納整理類、家電類含有“預約安裝”服務的商品。

2、家裝建材類含有“送貨”服務的商品。

3、家裝家具類含有“送貨并安裝”服務的商品。

4、家類含“質保”服務的商品。

用戶發起的服務異常求助，若未在1小時內給子方案的，需向支付50元違約金，該違約金將以積分形式付至賬戶。

四、消費者有哪些保障?

用戶保障也是商家應履行的義務和責任，如果“一鍵售后”服務，沒有在一個小時內給方案的，需要向用戶支付50元違約金，將以積分形式支付至用戶購買該的賬戶。

如果在48小時內沒有給解決方案的，需分別依據條款中未履行服務的標準支付違約金。

五、服務有哪些處理技巧?

1、問類別，開始就要問清楚顧客的服務到底是屬于不喜歡退貨，還是屬于用了段時間出現質量問題，以便進入下步。

2、退換的要求，就需要將要求和規則發出。比如，不能被弄臟，不能有使用痕跡，吊牌不能掉，以及些配件都要到位等等，這些都要發送給顧客，讓顧客檢查，并且告知如條件沒有達到，會拒絕。

3、質量問題，如果是在使用了一段時間后，但是使用的時間相對比較短，可以建議顧客退回，店鋪退款，注意，在店的承諾期內。

天貓店售后期限這個要根據產品的情況來定有通常有半個月到半年的時間，所以，就看產品是屬于哪類的了?如果在服務期內，大家可以享受到售后服務，如果超過了這個時間，再想找商家基本上就不可能了。

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