從2014年開始天貓對嚴重違規和一般違規增加了階梯性罰款的規則。一般違規行為扣分節點累計扣滿12分之后的處罰機制包括限制參加天貓營銷活動7天,支付違約金1萬元。如果拖欠違約金,淘寶會通過法律途徑追繳。在每一個自然年的年底最后一天的24點被扣分數將被自動清零。
扣分節點同為12分的違規，一般違規支付違約金是1萬元，嚴重違規是2萬元，呈倍數級差，這是為什么呢?
為什么有天貓賣家嚴重違規?
因為嚴重違規的一些行為是觸犯到法律的,當店鋪被投訴，淘寶接到公安機關的反饋，淘寶是有一定的罰金交到公安機關的,這個罰金最終是由商家支付的。所以嚴重違規的支付違約金一份支付給天貓,另外一份要支付給受害人。
嚴重違規如何處罰?
第一、12分檔,限制發布商品7天,限制發送站內信,限制社區功能及公示警告7天,店鋪屏蔽7天,這里的店鋪屏蔽和一般違規不一樣,顧客在淘寶或天貓的網站搜索店鋪名稱是搜索不到店鋪的。限制參加天貓活動30天，支付違約金2萬。
第二、24分檔，限制創建店鋪和限制發布商品14天,限制發送站內信等相關功能也是14天,店鋪屏蔽延遲到14天,和12分檔的區別在于下架店內所有商品。在12分檔的處罰機制中雖然被封店,,但是賣家可以把商品鏈接發給親戚或朋友來買,當處罰到24分的時候,商品會被下架14天,親戚和朋友也都買不了。扣掉3萬違約金,限制天貓活動60天。
第三、36分檔，不限制發布商品,但是限制發布站內信21天,這個處罰和其他處罰不一樣的是會關閉店鋪。為什么不限制發布商品呢?因為淘寶直接把店鋪關閉21天,賣家想發都發不了,所以也涉及不到下架店鋪所有商品,因為已經關店了,所有商品都找不到。限制天貓活動90天,也就是說21天之后,你的店鋪可以再重新開,但是不能報名參加天貓任何的營銷活動。支付違約金4萬元。
第四、嚴重違規行為,直接扣掉48分。有的店鋪48分一次性扣光,有的是累計扣的。這個要看賣家觸犯的規則是一般規則還是屬于嚴重違規,如果是嚴重違規,他就是累計到48分,店鋪直接被清退。需要注意的是,部分或全部的保證金要直接被當做違約金被天貓收繳。(違約金是商家被天貓進行清退處理時,其店鋪應繳納的保證金的金額。)
對于天貓對賣家的處罰規則，扣分節點是重點,限制天貓活動也需要注意，因為它和關店是一樣的,這個對于店鋪來說是非常殘忍的一個規定。
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